الدفع بالبطاقة أونلاين في الخليج يعني عادة حسابا في بوابة دفع، ومجموعة مفاتيح، وويبهوك يبلغ نظامك أن الدفع تم. وإذا كان الويبهوك غلط، ممكن العميل يدفع والطلب يبقى غير مدفوع. وStripe من بوابات الدفع اللي عند كثير من الأنشطة في الإمارات حساب فيها، وWink You يرتبط بها مباشرة.
أين يعمل Stripe في Wink You
- الدفع بالبطاقة في صفحة الدفع بمتجرك الإلكتروني.
- الدفع بالبطاقة في القائمة الرقمية QR، إذا كان الطلب الذاتي عبر QR مفعّلا في مطعمك.
- الاسترداد الكامل والجزئي من «المدفوعات»، ويرجع المبلغ إلى بطاقة العميل عبر Stripe.
تعرض بطاقة Stripe العملات التي يمكنك اختيارها: USD وEUR وGBP وAED وSAR. ويدخل المبلغ مباشرة إلى حسابك في Stripe ويُحوَّل لك حسب جدول Stripe، ولا يحتفظ به Wink You. وحساب Stripe الذي تربطه هنا هو حسابك أنت، ومنفصل عن اشتراكك في Wink You.
طريقة ربط Stripe
- في إدارة الأعمال افتح «طرق الدفع» واضغط «ربط» على Stripe.
- اختر «العملة»، مثل AED لنشاط في الإمارات، و«الوضع»: «تجريبي» أثناء التجربة، و«مباشر» للمدفوعات الحقيقية.
- الصق المفتاح السري من لوحة Stripe في «المفتاح السري (sk_...)». وليس المفتاح المنشور، فالمفتاح الذي يبدأ بـ pk_ يُرفض.
- فعّله واضغط «حفظ». ينشئ Wink You الويبهوك في حسابك على Stripe بكل الأحداث المطلوبة، ويحفظ مفتاح توقيعه.
- اضغط «فحص الويبهوك» لتتأكد أن الويبهوك موجود ويرسل كل الأحداث في القائمة.
في Stripe المفتاح هو الذي يحدد الوضع: مفتاح sk_test_ يعمل دائما كتجربة، ومفتاح sk_live_ كمباشر، مهما كان اختيار «الوضع». وبطاقات التجربة تعمل فقط مع مفتاح التجربة. والمفتاح المقيّد مقبول. وقد يُطلب منك تأكيد هويتك بكلمة المرور أو مفتاح المرور أو رمز التحقق الثنائي قبل حفظ المفتاح، وافتراضيا لا يفتح «طرق الدفع» إلا مالك النشاط.
فحص ويبهوك Stripe
إذا عدّل أحد الويبهوك في Stripe لاحقا وحذف حدثا، قد تتوقف المدفوعات عن الظهور في Wink You. تعرض لوحة Stripe الأحداث الأربعة المطلوبة: checkout.session.completed وcheckout.session.async_payment_succeeded وpayment_intent.succeeded وpayment_intent.payment_failed. ويحدد «فحص الويبهوك» كل حدث هل هو مُرسَل أو ناقص، ويخبرك بما يجب إصلاحه. وللإصلاح تأكد أن Stripe مفعّل واضغط «حفظ» مرة ثانية، فينشئ Wink You ويبهوك جديدا. وبدون ويبهوك يعمل، يتأكد النظام من الطلب المدفوع بفحص في الخلفية، لكنه قد يتأخر بضع دقائق.
الاسترداد عبر Stripe
افتح «المدفوعات»، وابحث عن الدفعة، واختر «استرداد» واترك «الطريقة الأصلية» ليرجع المبلغ إلى البطاقة. اخفض «مبلغ الاسترداد» للاسترداد الجزئي، ثم اضغط «تأكيد الاسترداد». وقد يستغرق وصول المبلغ إلى العميل بضعة أيام. وإذا لم يرد Stripe بخصوص الاسترداد، يظهر تنبيه على الدفعة لتراجع لوحة Stripe بدل أن تسترد مرتين. ومرتجعات المتجر الإلكتروني تمر بالطريق نفسه عند تحديد الإرجاع «تم الاسترداد».
ما لا يشمله
- حساب Stripe مختلف لكل فرع من التطبيق. حساب واحد لكل مزود يخدم النشاط كله.
- مدفوعات جهاز البطاقات في الكاشير. هذه تمر عبر مزود جهاز البطاقات.
جرّب قبل التشغيل الفعلي
ابدأ بالوضع «تجريبي» ومفتاح sk_test_ من Stripe. سوِّ كم طلب في متجرك أو منيو QR ببطاقات التجربة من Stripe، وتأكد أن كل طلب يظهر مدفوعا في «الطلبات». وإذا كان كل شيء صحيحا، الصق مفتاح sk_live_ واحفظ. وتذكر أن العميل لا يقدر يدفع طلبا حقيقيا وأنت في وضع التجربة، وأن تغيير الوضع لا يحذف شيئا، فالمفاتيح المحفوظة تبقى حتى تستبدلها.
Stripe مع طرق الدفع الأخرى
يظهر Stripe تحت «مدفوعات البطاقات والمحافظ» في صفحة «طرق الدفع»، ويظهر Tabby وTamara تحت «اشتر الآن وادفع لاحقاً». وتقدر تفعّل أي عدد منها، ويعرض الشريط في الأعلى عدد المربوط والمفعّل. أما الدفع عند الاستلام في المتجر الإلكتروني فهو مفتاح منفصل في إعدادات المتجر، وليس في هذه الصفحة.
من يقدر يعدّله ومن وين
افتراضيا لا يفتح «طرق الدفع» إلا مالك النشاط عبر صلاحية بوابات الدفع وحسابات التحويل، فمدير الفرع لا يشوفها. وزر «فحص الويبهوك» يظهر لمالك النشاط فقط، وبعد حفظ المفتاح السري. ونفس قائمة الأحداث والزر موجودان أيضا في تطبيق Wink You Business على iPhone وAndroid داخل طرق الدفع ثم Stripe، فتقدر تفحصه من جوالك. والمفتاح السري لا يظهر ولا يُرسل أبدا في نتيجة الفحص.
أسئلة شائعة
كيف أربط سترايب بمتجري الإلكتروني في الإمارات؟
افتح «طرق الدفع»، واضغط «ربط» على Stripe، واختر AED و«مباشر»، والصق مفتاح sk_live_ السري، وفعّله واحفظ، ثم اضغط «فحص الويبهوك».
ليش العملاء ما يشوفون الدفع بالبطاقة؟
لازم يظهر Stripe «نشط» بمفتاح محفوظ ومفعّل، وتكون عملته نفس العملة الرئيسية لمتجرك. أعد تحميل المتجر بعد الحفظ.
أقدر أستخدم Stripe مع بوابة ثانية؟
نعم. كل مزود تفعّله يظهر للعملاء إذا كان يدعم عملة الفرع، مثل Stripe مع Tabby.
ابدأ الآن
المدفوعات الإلكترونية جزء من winkyou.com/ar/products/payments وتشغّل صفحة الدفع في winkyou.com/ar/products/online-store. فيديو الإعداد في winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-set-payment-methods يستخدم Stripe كمثال، ويشرح winkyou.com/ar/support/orders/how-to-refund-an-order طريقة الاسترداد.