كيف تسترد مبلغ طلب

الفصول

خطوة بخطوة

كيف تسترد مبلغ طلب. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو.

1. 1

   من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «المدفوعات».

2. 2

   تظهر هنا جميع المدفوعات مع طريقة الدفع والحالة والمبلغ.

3. 3

   ابحث عن الدفعة، واضغط على «المزيد»، ثم اختر «استرداد».

4. 4

   «الطريقة الأصلية» تعيد المبلغ إلى البطاقة نفسها.

5. 5

   نفّذ الاسترداد على جهاز البطاقات، ثم اكتب رقمه المرجعي هنا.

6. 6

   المبلغ الكامل مُدخل مسبقاً. اخفضه لاسترداد جزء منه فقط.

7. 7

   ضمن «بعد الاسترداد»، اختر «استرداد المبلغ، ويبقى الطلب مدفوعاً».

8. 8

   أضف سبباً قصيراً ليعرف فريقك سبب الاسترداد.

9. 9

   اضغط على «تأكيد الاسترداد».

10. 10

    تم! تظهر الدفعة الآن بحالة «مستردة».

11. 11

    وفي «الطلبات» يظهر بحالة «مسترد» أيضاً، وتنخفض «صافي المبيعات» بقيمة الاسترداد.