يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت ودون إبداء سبب. تشرح هذه الصفحة الخطوات، والمدة التي نحتاجها، وما نحتفظ به بحكم القانون.
1. الحذف من داخل التطبيق
إذا كان لديك حساب في تطبيق Wink You Admin لنظام iOS أو في لوحة إدارة الأعمال، افتح الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يؤدي ذلك إلى حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به.
2. الحذف بالبريد الإلكتروني
راسلنا على info@winkyou.com من عنوان البريد المسجَّل لدينا، أو من أي عنوان آخر مع ذكر رقم هاتفك أو رقم طلبك للتعرّف عليك. اكتب في الموضوع طلب حذف بيانات. قد نطلب إثباتًا معقولًا للهوية قبل الحذف، لحمايتك من طلبات الحذف التي يقدّمها غيرك.
3. إذا راسلتنا عبر WhatsApp فقط
إذا لم يكن لديك حساب لدينا وتواصلت عبر WhatsApp فقط، أرسل كلمة STOP في المحادثة لإيقاف الرسائل فورًا، ثم راسلنا على info@winkyou.com لطلب حذف سجل المحادثة من أنظمتنا.
4. مدة الحذف
- نؤكد استلام الطلب خلال 72 ساعة.
- نُكمل الحذف خلال 30 يومًا.
- تُحذف البيانات من النسخ الاحتياطية عند استبدال هذه النسخ دوريًا.
5. ما نحتفظ به بعد الحذف
يُلزمنا القانون بالاحتفاظ ببعض السجلات، ولا يمكننا حذفها عند الطلب:
- السجلات المالية والضريبية: 7 سنوات (متطلب إماراتي).
- سجلات التدقيق والأمن: سنتان.
نحتفظ بالحد الأدنى المطلوب قانونًا من هذه السجلات، ولا نستخدمها لأي غرض آخر.
6. حذف بياناتك لدى Meta
نستخدم منصة WhatsApp للأعمال، ولدينا صفحة على Facebook وحساب على Instagram. تحتفظ Meta Platforms Ireland Limited بنسختها الخاصة من الرسائل والتفاعلات، ونحن لا نملك صلاحية حذفها نيابةً عنك. حذف بياناتك لدينا لا يحذف نسخة Meta.
- WhatsApp: احذف المحادثة من جهازك، ثم استخدم إعدادات WhatsApp ← الحساب ← حذف حسابي إذا أردت حذف بياناتك بالكامل لدى WhatsApp.
- Facebook وInstagram: استخدم أدوات Meta في مركز الحسابات لدى Meta.
7. إذا كنت عميلًا لنشاط تجاري على منصتنا
عندما تطلب من مطعم أو متجر يستخدم وينك يو، يكون هذا النشاط التجاري هو المتحكم في بياناتك ونكون نحن المعالج. يمكنك مراسلتنا وسنوجّه طلبك إلى النشاط التجاري المعني وننفّذ الحذف وفق تعليماته، أو يمكنك مراسلته مباشرةً.
8. جهة التواصل
جي جي اس مجمع للتعامل الالكتروني
السجل التجاري: CN-6696883
أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: info@winkyou.com
لمزيد من التفاصيل عن حقوقك، راجع سياسة الخصوصية.