بطاقة الهدية فلوس، فعاملها مثل الفلوس
بطاقات الهدايا تبيع زين في الخليج وقت العيد ورمضان وعيد الأم والتخرج ونهاية السنة الدراسية، والشركات تشتريها بالجملة لموظفيها. وهي تجيب فلوس قبل ما ينقدم الأكل، وغالبا تجيب زبون جديد. الخطر أن بطاقة الهدية فلوس فعلا: كود أي أحد يقدر يصرفه. والقسيمة الورقية بمبلغ مكتوب باليد، أو كود في ملف إكسل، تفتح باب للغلط وأسوأ. نظام بطاقات الهدايا الصحيح يسجل كل شحن وكل صرف، باسم الشخص، ويخفي الأكواد.
بع بطاقة هدية من الكاشير
في نقطة البيع اضغط «بطاقة هدية» أسفل الشاشة. اكتب المبلغ، واختر «طريقة الدفع» (كاش أو جهاز البطاقة)، وأضف رقم جوال المشتري، واضغط «بيع». المدير يوافق برمزه إلا إذا كان البائع صاحب النشاط، أو مدير يبيع بالكاش. وأعط العميل كود البطاقة. البيع يحتاج صلاحية بيع وشحن بطاقات الهدايا.
الإنشاء والبيع والشحن من إدارة الأعمال
- افتح «بطاقات الهدايا» واضغط «بطاقة هدايا جديدة». خل الكود فاضي عشان ينولد كود آمن تلقائيا، أو اكتب كود بس للبطاقات المطبوعة مسبقا.
- اختياري: اربطها بعميل وحدد تاريخ انتهاء. وخل «الرصيد الابتدائي» فاضي إذا العميل بيدفع.
- اضغط «إنشاء»، وبعدها في صف البطاقة اضغط «شحن الرصيد».
- أدخل المبلغ، واختر السبب «بيع (دفع العميل)»، واختر طريقة الدفع: جهاز البطاقة مع الرقم المرجعي، أو كاش مع الفرع اللي استلم الكاش.
- اضغط شحن. و«سجل الشحن» للبطاقة يحفظ التاريخ والمبلغ والطريقة والسبب ومنو سواها وأي ملاحظات.
وتقدر تعطي بطاقات مجانية، للترويج أو التعويض أو مكافأة ولاء أو ميزة موظف أو تعديل يدوي، بس مدير الأعمال وحده يقدر يعطي قيمة مجانية، وما أحد يقدر يشحن بطاقة لسجل عميل فيه جواله أو بريده هو. والكاش لازم يدخل درج مفتوح في الفرع. وصفحة الويب ما فيها خانة رمز المدير، فالأفضل أن البيع من أي أحد تحت مدير الأعمال يصير في الكاشير، عشان المدير يوافق.
اعرف الرصيد وادفع بالبطاقة كامل أو جزء
للدفع يضغط الكاشير «تحصيل»، ويختار «بطاقة هدية» تحت «طرق دفع أخرى»، ويكتب الكود ويضغط «تحقق» عشان يشوف الرصيد. إذا البطاقة تغطي الفاتورة تدفعها. وإذا ما تغطي استخدم «تقسيم»: بطاقة الهدية تدفع اللي فيها والباقي كاش أو بطاقة أو طريقة ثانية. وإذا الفاتورة أصغر من الرصيد، الباقي يظل في البطاقة للمرة الجاية. وفي إدارة الأعمال اكتب الكود في «ابحث بالكود...» في صفحة بطاقات الهدايا، وعمود الرصيد يعرض الباقي بعملة البطاقة.
أمان مدمج
- مدير الأعمال وحده يشوف الكود كامل. الباقين، ومنهم مدراء الفروع، يشوفون آخر أربع خانات. واللي يسوي البطاقة يشوف الكود كامل مرة وحدة عشان يسلمه.
- إذا انكتبت أكواد غلط كثير ورا بعض، ينقفل البحث بالكود 15 دقيقة.
- البطاقة الضايعة أو المسروقة تقدر توقفها: أطفئ «نشط» في صفها، واكتب السبب، واضغط «إلغاء تفعيل البطاقة». الرصيد ما ينتقل تلقائيا، وتقدر تصدر بطاقة بديلة إذا تبي.
- البطاقة ممكن يكون لها تاريخ انتهاء، وبعده ما ينصرف الرصيد ولا ينشحن.
- البطاقة تاخذ عملة أول شحن وتظل عليها طول عمرها، وما تدفع إلا فواتير بنفس العملة.
وين تشتغل بطاقات الهدايا
بطاقات الهدايا تدفع في نقطة البيع، وللمتاجر عند الدفع في المتجر الإلكتروني، واللي فيه يقدر المتسوق يشتري بطاقة لأحد ويوصله الكود بالبريد. وما تنقبل في دفع القائمة الرقمية QR. وبطاقة الهدية تختلف عن رصيد العميل، اللي هو رصيد تحفظه لعميل معروف، وتختلف عن هدية تطبيق Wink You اللي تنرسل في التطبيق وتندفع بخيار هدية Wink You وكودها من 6 أرقام.
أسئلة شائعة
كيف أعرف رصيد بطاقة الهدية؟
في الكاشير اختر «بطاقة هدية» عند الدفع واكتب الكود واضغط «تحقق». وفي إدارة الأعمال ابحث بالكود في بطاقات الهدايا واقرأ عمود الرصيد.
يقدر العميل يستخدم جزء من بطاقة الهدية؟
نعم. الفاتورة تاخذ اللي تحتاجه والباقي يظل في البطاقة. وإذا البطاقة فيها أقل من الفاتورة، ادفع الفرق بطريقة ثانية باستخدام «تقسيم».
كيف أشحن بطاقة الهدية؟
في بطاقات الهدايا اضغط «شحن الرصيد» على البطاقة، وأدخل المبلغ، واختر «بيع (دفع العميل)» وطريقة الدفع، واضغط شحن. البطاقة المنتهية أو الموقوفة ما تنشحن.
وش أسوي إذا العميل ضيع بطاقته؟
أوقفها مع كتابة السبب عشان ما ينصرف رصيدها، وبعدها أصدر بطاقة جديدة إذا تبي تعوضه.
ممكن بطاقة الهدية يكون لها تاريخ انتهاء؟
نعم، يتحدد وقت إنشاء البطاقة، أو تخليه فاضي لبطاقة ما تنتهي. وتاريخ انتهاء البطاقة الموجودة ما يتغير من صفحة بطاقات الهدايا، فأصدر بطاقة جديدة إذا تبي صلاحية أطول.
يقدر العميل يشتري بطاقة هدية أونلاين؟
في المتجر الإلكتروني نعم: المتسوق يشتري بطاقة لأحد ويوصل الكود بالبريد للشخص المهداة له. أما للمطاعم فبطاقات الهدايا تنباع من الكاشير أو من إدارة الأعمال.
منو يقدر يبيع بطاقات الهدايا؟
الموظف اللي عنده صلاحية بيع وشحن بطاقات الهدايا. وفي الكاشير يوافق المدير برمزه، إلا لصاحب النشاط أو مدير يبيع بالكاش.
بطاقات الهدايا ضمن المدفوعات في winkyou.com/ar/products/payments. وشاهد winkyou.com/ar/support/pos/how-to-sell-a-gift-card-on-the-pos و winkyou.com/ar/support/pos/how-to-take-a-gift-card-payment و winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-block-a-lost-gift-card.