ليش بطاقة المحفظة أفضل من التطبيق
أغلب الضيوف ما يحملون تطبيق عشان كافيه واحد، وبطاقات الولاء البلاستيك أو الورق تضيع. البطاقة في محفظة Apple تكون جنب بطاقات البنك وبطاقات صعود الطيارة، وما تحتاج تحميل، ودايم موجودة في الجوال اللي معه. والآيفون منتشر في الخليج، فمحفظة Apple من أسهل الطرق عشان يظل اسمك في جيب الضيف بين الزيارات.
وش تسوي بطاقة المحفظة في Wink You
- تعرض اسم نشاطك وشعارك من إعدادات النشاط.
- تكون «بطاقة نقاط» تعرض رصيد النقاط والمستوى، أو «بطاقة أختام» تعرض الأختام باتجاه المكافأة.
- بألوانك، تختارها من نفس ألوان منيو QR أو تكتب أكواد الألوان.
- تتحدث على الجوال بعد كل زيارة تكسب أو تصرف نقاط، ولما تغير تصميم البطاقة تتحدث البطاقات الموجودة بعد.
- تشتغل بشهادة Wink You المشتركة، فما تحتاج أي إعداد حساب مطور Apple من طرفك.
صمم بطاقتك خطوة بخطوة
- افتح «برنامج الولاء» من القائمة الجانبية، ثم «محفظة Apple».
- في «نوع البطاقة التي يحصل عليها العملاء» اختر «بطاقة نقاط» أو «بطاقة أختام».
- في «ألوان البطاقة» اختر ثيم، أو اكتب «لون الخلفية» ولون النص و«لون التسمية» بنفسك.
- شيك على «معاينة مباشرة» على اليمين، واستخدم «فئة تجريبية» (برونزي، فضي، ذهبي، بلاتيني) عشان تشوف بطاقة كل مستوى.
- خل «شهادة محفظة Apple» فاضية عشان تنستخدم شهادة Wink You المشتركة.
- اضغط حفظ في الشريط تحت. وزر «تنزيل .pkpass» يعطيك بطاقة تجريبية تجربها على آيفون.
إذا عندك شهادة مطور Apple خاصة وتبي البطاقة تطلع باسمها، عبّ معرف نوع البطاقة ومعرف الفريق وشهادة SSL وكلمة سر الشهادة إذا كانت لها، تحت «شهادة محفظة Apple». وأغلب الأنشطة ما تحتاج هذا أبدا. وتغيير البطاقة يحتاج صلاحية إنشاء الحملات وبرامج الولاء، والباقين يقدرون يشوفون التصميم بس ما يحفظونه.
كيف يحصل الضيف على البطاقة
الضيف يضيف البطاقة بعد ما ينضم لبرنامج الولاء من القائمة الرقمية QR. يضغط «انضم لبرنامج الولاء» في صفحة الترحيب، ويدخل رقم جواله، ويوصله كود برسالة نصية أو واتساب، ويأكده ويكتب اسمه. والشاشة الأخيرة تعرض زر الإضافة إلى محفظة Apple. ومن بعدها، كل طلب يربط فيه الكاشير العميل يكسب نقاط أو ختم، والبطاقة في جواله تتبعه.
بطاقة نقاط ولا بطاقة أختام؟
بطاقة النقاط تناسب المطاعم اللي فواتيرها تختلف كثير، لأن النقاط تتبع المبلغ المصروف. أنت تحدد النقاط لكل وحدة من عملتك في برنامج الولاء، والضيف يترقى من برونزي إلى فضي وذهبي وبلاتيني كل ما جمع، والبطاقة تعرض الرصيد والمستوى. وبطاقة الأختام تناسب الكافيهات ومحلات العصير والمخابز اللي الزيارة فيها أهم من المبلغ: ختم لكل طلب مؤهل، والبطاقة الكاملة تفتح مكافأة تختارها. وتقدر تغير النوع بعدين من نفس الصفحة.
كيف تخلي ضيوف أكثر يضيفون البطاقة
- خل «برنامج الولاء» مفعل في «ميزات العميل» في «إعدادات القائمة الرقمية QR»، عشان يظهر زر الانضمام في صفحة الترحيب.
- اسأل عند الكاشير. الكاشير اللي يقول امسح الرمز على الطاولة وأضف البطاقة لمحفظتك يسجل ضيوف أكثر بواجد من البوستر.
- خل البطاقة على هوية محلك. اختر نفس ألوان منيو QR عشان تنعرف البطاقة بين باقي البطاقات.
- جربها بنفسك أول بزر «تنزيل .pkpass» على آيفون قبل ما تعلن عنها.
البطاقة هي نافذة الضيف على رصيده. وفي الكاشير يلقى الموظف الضيف برقم جواله، فالضيف اللي نسى جواله في السيارة يكسب ويستبدل عادي. ولما تنستبدل مكافأة تنخصم النقاط وتتحدث بطاقة المحفظة بالرصيد الجديد.
وش وضع Google Wallet والأندرويد؟
Google Wallet مو متاح حاليا. شاشة التسجيل تعرض زر الإضافة إلى Google Wallet، بس هو مطفي وما ينضغط. وعملاء الأندرويد ينضمون لبرنامج الولاء بنفس الطريقة، ويكسبون نفس النقاط والأختام، ويشوفون نقاطهم بعد الانضمام، بس ما تكون عندهم بطاقة محفظة في الجوال حاليا.
أسئلة شائعة
كيف أسوي بطاقة ولاء في محفظة آبل للكافيه؟
افتح «برنامج الولاء» ثم «محفظة Apple»، واختر نوع البطاقة والألوان، وشيك على المعاينة واحفظ. ما تحتاج حساب مطور Apple.
البطاقة تتحدث لحالها؟
نعم. الرصيد في البطاقة يتبع نقاط العميل، وتغيير التصميم يحدث البطاقات اللي انصدرت.
أحتاج شهادة Apple خاصة؟
لا. خل حقول الشهادة فاضية وتنستخدم شهادة Wink You المشتركة.
يقدر مستخدم الأندرويد يضيف البطاقة إلى Google Wallet؟
مو حاليا. زر Google Wallet مطفي في الوقت الحالي.
كيف ينضم العميل عشان يضيف البطاقة؟
يضغطون «انضم لبرنامج الولاء» في القائمة الرقمية QR، ويأكدون جوالهم بكود يوصل برسالة نصية أو واتساب، ويكتبون أسماءهم، وبعدها يضغطون الإضافة إلى محفظة Apple. والعملاء اللي يضيفهم الموظف في الكاشير أو إدارة الأعمال يكسبون نقاط بعد، ويقدرون ينضمون من المنيو بعدين عشان ياخذون البطاقة.
وش يصير للبطاقة إذا طلب العميل حذف بياناته؟
حذف البيانات الشخصية للعميل من إدارة الأعمال يلغي بطاقة المحفظة حقته بعد.
بطاقات المحفظة جزء من winkyou.com/ar/products/marketing-loyalty. وشاهد winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-design-your-apple-wallet-loyalty-card و winkyou.com/ar/support/qr-digital-menu/how-customers-join-your-loyalty-program.
