أرامكس هي شركة الشحن التي تستلم طرود كثير من المتاجر الإلكترونية في الإمارات والخليج. المشكلة في الشغل اللي بين الطلب والشحن: أحد من الفريق ينسخ اسم العميل وهاتفه وعنوانه من الطلب إلى بوابة أرامكس، ويحجز الشحنة، وينزّل الملصق، ثم يرجع رقم التتبع للمتجر حتى يتابع العميل طلبه. وفي الأيام المزدحمة تكثر الأخطاء: رقم هاتف غلط، أو طلب منسي، أو مبلغ دفع عند الاستلام مكتوب خطأ.
يربط Wink You حسابك التجاري في أرامكس مع متجرك الإلكتروني، فتطلع بوليصة الشحن والملصق والتتبع من الطلب نفسه. في هذا الدليل نشرح ما يقوم به الربط فعليا، وطريقة إعداده، وما لا يشمله حاليا.
ماذا يقدم ربط أرامكس
- إنشاء بوليصة شحن أرامكس من شاشة الطلب، مع تعبئة عنوان العميل والوزن وعدد الطرود والمبلغ المطلوب تحصيله تلقائيا.
- حفظ ملصق الشحن لتطبعه من الطلب نفسه عبر «طباعة الملصق».
- احتساب سعر أرامكس المباشر عند الدفع إذا ربطت طريقة التوصيل بأرامكس، مع الرسوم الثابتة كبديل.
- تتبع الطرد تلقائيا كل 30 دقيقة تقريبا، ونقل الطلب إلى «تم الشحن» ثم «تم التسليم»، وإبلاغ العميل.
- إمكانية حجز البوليصة تلقائيا لكل طلب جاهز للشحن.
طريقة ربط حساب أرامكس
تحتاج حسابا تجاريا في أرامكس مفعّلا عليه الربط البرمجي. البيانات الست التي يطلبها Wink You تحصل عليها من أرامكس عندما يفعّل لك مدير حسابك خدمة Shipping Services API وخدمة Rate Calculator API. بعدها في إدارة الأعمال:
- افتح «شركات الشحن» من القائمة الجانبية، واضغط «ربط» في بطاقة أرامكس.
- في «بيانات الحساب» اكتب اسم المستخدم (البريد الإلكتروني) وكلمة المرور ورقم الحساب والرقم السري للحساب وكيان الحساب (مثل DXB) ورمز دولة الحساب.
- في «عنوان الاستلام» أضف مكان استلام الطرود: الهاتف والشارع والمدينة والدولة على الأقل.
- في «الخيارات» اختر الخدمات و«وزن المنتج الافتراضي (غرام)»، وفعّل «وضع التجربة (لا يتم حجز طرود حقيقية)» أثناء التجربة، وفعّل «شركة الشحن الافتراضية للبوالص الجديدة».
- اضغط «حفظ» ثم «اختبار الاتصال» للتحقق من بياناتك مع أرامكس. وعندما تكون جاهزا للشحن الفعلي، أوقف وضع التجربة واحفظ مرة ثانية.
قد يطلب منك النظام تأكيد كلمة المرور قبل الحفظ، لأن بيانات دخول شركة الشحن سرية. ولا يدير شركات الشحن إلا مالك النشاط والمدراء غير المرتبطين بفرع واحد.
أسعار شحن أرامكس المباشرة عند الدفع
الرسوم الثابتة سهلة، لكنها قد تخسرك في الطرود الثقيلة وتزيد السعر على الخفيفة. بعد ربط أرامكس، افتح «الشحن» وعدّل طريقة التوصيل، واختر أرامكس في «شركة الشحن»، وفعّل خيار استخدام سعر أرامكس المباشر عند الدفع. عندها تسأل صفحة الدفع أرامكس عن سعر كل سلة حسب مدينة العميل ووزن السلة، وتظهر على الطريقة علامة سعر أرامكس المباشر. والسعر الذي يراه العميل هو نفسه الذي يدفعه. اترك «الرسوم» بقيمة مناسبة، لأنها تُحتسب كلما لم ترد أرامكس، فلا تتوقف صفحة الدفع أبدا. وحتى يكون السعر صحيحا، أدخل «الوزن (غرام)» لمنتجاتك.
إنشاء بوليصة الشحن وطباعة الملصق
افتح طلب المتجر من «الطلبات»، وانزل إلى «شحنة شركة الشحن» واضغط «إنشاء شحنة». راجع شركة الشحن و«الخدمة» و«الوزن» و«عدد الطرود» و«المبلغ المطلوب تحصيله» و«المحتويات»، ثم اضغط «إنشاء بوليصة الشحن». يظهر رقم التتبع، وينتقل الطلب إلى «تم التغليف»، وتفتح «طباعة الملصق» الملصق لتلصقه على الكرتون. المبلغ المطلوب تحصيله هو المتبقي على العميل، فيكون صفرا للطلب المدفوع، وكامل المبلغ للدفع عند الاستلام. ولكل طلب بوليصة فعالة واحدة فقط.
ما لا يشمله الربط
- الإلغاء لدى أرامكس. لا توفر أرامكس طريقة برمجية لإلغاء البوليصة، لذلك «إلغاء بوليصة الشحن» يزيلها من الطلب في Wink You فقط، وتلغيها أنت أيضا من بوابة أرامكس.
- التوصيل إلى دولة أخرى. صفحة الدفع في المتجر تحفظ العناوين داخل دولة متجرك فقط، مع أن أرامكس تعرض خدمات دولية.
- شركات شحن أخرى. أرامكس وسمسا إكسبريس هما شركتا الشحن اللتان ترتبطان مباشرة حاليا.
ماذا يرى عميلك
بعد إنشاء البوليصة، ما يحتاج العميل يراسلك عشان رقم التتبع. صفحة طلبه تعرض تفاصيل التتبع المباشرة من أرامكس، والزائر بدون حساب يتابعها من الرابط في صفحة التأكيد. ويوصله بريد، وإشعار على الجوال إذا سمح بالإشعارات، عند شحن الطلب ومرة ثانية عند تسليمه، وعند التسليم يُطلب منه أيضا تقييم الطلب.
أسئلة شائعة
كيف أربط أرامكس بمتجري الإلكتروني؟
افتح «شركات الشحن» في إدارة الأعمال، واضغط «ربط» على أرامكس، وأدخل بيانات الحساب الست وعنوان الاستلام، ثم احفظ واضغط «اختبار الاتصال».
هل أقدر أجرب أرامكس بدون حجز طرود حقيقية؟
نعم. فعّل «وضع التجربة» في الخيارات، فيتعامل Wink You مع نظام التجربة في أرامكس ولا يُحجز أي طرد حقيقي. أوقفه قبل أول شحنة فعلية.
هل يوصل العميل رقم تتبع أرامكس؟
نعم. يتعبأ رقم التتبع في الطلب تلقائيا، ويتابعه العميل من صفحة طلبه، وتصله رسالة عند شحن الطرد وعند تسليمه.
ليش سعر أرامكس يختلف عن الرسوم الثابتة؟
الطريقة المضبوطة على السعر المباشر تحتسب ما تعرضه أرامكس لتلك المدينة وذلك الوزن. أما الرسوم الثابتة فتُستخدم فقط إذا لم ترد أرامكس.
ابدأ الآن
ربط أرامكس جزء من Wink Store، المتجر الإلكتروني في Wink You، مع مناطق الشحن والمرتجعات والمخزون المشترك. تعرّف على المنتج في winkyou.com/ar/products/online-store وتابع فيديو الإعداد في winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-connect-your-aramex-account. وللتتبع اقرأ winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-track-a-courier-parcel.