البداية

كيف تحصل على المساعدة وتفتح تذكرة دعم

0:59الخطوات: 9صوت بالإنجليزية مع ترجمة عربية
كيف تحصل على المساعدة وتفتح تذكرة دعم، شرح بالفيديو
شاهد على يوتيوب

الفصول

خطوة بخطوة

كيف تحصل على المساعدة وتفتح تذكرة دعم. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو.

  1. تحتاج إلى إجابة؟ اضغط على «مركز المساعدة» في أعلى لوحة التحكم.

  2. اكتب ما تبحث عنه، مثل «refund».

  3. اضغط على أي سؤال لقراءة الإجابة.

  4. ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط على «تذاكر الدعم» للتواصل مع فريقنا.

  5. اضغط على «تذكرة جديدة».

  6. اكتب عنواناً قصيراً للمشكلة.

  7. اشرح ما حدث، وما كنت تتوقعه.

  8. اضغط على «إرسال التذكرة». نضيف بيانات متصفحك لنجد المشكلة أسرع.

  9. تظهر تذكرتك الآن في القائمة، وستظهر ردودنا هنا.