https://winkyou.com/support 2026-10-07 weekly 0.8 https://winkyou.com/ar/support 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/support/getting-started 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/getting-started 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-sign-in-to-your-dashboard 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/A_BWVqCtTNM/maxresdefault.jpg How to sign in to your dashboard How to sign in to your dashboard in Wink You, step by step. 1. Open portal.winkyou.com in your browser to reach the sign-in page. 2. Type the email address of your business account. 3. Type your password. Click the eye icon to check what you typed. 4. If you ever forget your password, click Forgot password to reset it. 5. On your own computer, tick Keep me signed in. 6. Now click Sign In. 7. You are in. Your Live Dashboard shows how your business is doing today. https://www.youtube.com/embed/A_BWVqCtTNM 47 2026-10-03T00:25:52Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-sign-in-to-your-dashboard 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/A_BWVqCtTNM/maxresdefault.jpg كيف تسجّل الدخول إلى لوحة التحكم كيف تسجّل الدخول إلى لوحة التحكم. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. افتح portal.winkyou.com في متصفحك لتصل إلى صفحة تسجيل الدخول. 2. اكتب البريد الإلكتروني لحساب نشاطك التجاري. 3. اكتب كلمة المرور، واضغط على أيقونة العين لتتأكد مما كتبته. 4. إذا نسيت كلمة المرور، اضغط على «نسيت كلمة المرور؟» لإعادة تعيينها. 5. على جهازك الخاص، فعّل خيار «ابقِني مسجّلاً للدخول». 6. الآن اضغط على «تسجيل الدخول». 7. تم! تعرض «لوحة المتابعة المباشرة» أداء نشاطك التجاري اليوم. https://www.youtube.com/embed/A_BWVqCtTNM 47 2026-10-03T00:25:52Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-find-your-way-around-the-dashboard 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/jQJXu_7_nQI/maxresdefault.jpg How to find your way around the dashboard How to find your way around the dashboard in Wink You, step by step. 1. Point at the left edge to open the main menu. Every page lives here. 2. Pages are grouped by area, like Orders, Catalog, Marketing, and Finance. 3. Along the top, you will find the branch you are viewing, help, and support. 4. The bell shows your alerts, like new orders. Click one to open it. 5. Click your name to reach your security settings, or to log out. 6. On the dashboard, these cards show today's revenue, orders, and average order. 7. Choose Week or Month to look at a longer period. 8. Scroll down for your recent orders and your top sellers. https://www.youtube.com/embed/jQJXu_7_nQI 71 2026-10-03T01:18:33Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-find-your-way-around-the-dashboard 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/jQJXu_7_nQI/maxresdefault.jpg كيف تتنقّل في لوحة التحكم كيف تتنقّل في لوحة التحكم. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. مرّر المؤشر على الحافة اليسرى لفتح القائمة الرئيسية، ففيها جميع الصفحات. 2. الصفحات مرتّبة حسب المجال، مثل الطلبات والكتالوج والتسويق والمالية. 3. في الأعلى تجد الفرع الذي تعرضه، و«مركز المساعدة»، و«تذاكر الدعم». 4. يعرض الجرس تنبيهاتك، مثل الطلبات الجديدة. اضغط على أي تنبيه لفتحه. 5. اضغط على اسمك للوصول إلى «الأمان» أو «تسجيل الخروج». 6. في لوحة التحكم، تعرض هذه البطاقات إيرادات اليوم وعدد الطلبات ومتوسط الطلب. 7. اختر «الأسبوع» أو «الشهر» لعرض فترة أطول. 8. مرّر للأسفل لترى أحدث الطلبات والمنتجات الأكثر مبيعاً. https://www.youtube.com/embed/jQJXu_7_nQI 71 2026-10-03T01:18:33Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-switch-between-branches 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/MNPQkkJR3qE/maxresdefault.jpg How to switch between branches How to switch between branches in Wink You, step by step. 1. The branch you are viewing is shown at the top of every page. 2. Click it to open the list of your branches. 3. Choose the branch you want. Here, we pick Dubai Marina. 4. Your dashboard now shows the sales and orders of that branch only. 5. To see every branch together, open the list again and choose All Branches. 6. Now your numbers add up across all your branches. https://www.youtube.com/embed/MNPQkkJR3qE 43 2026-10-03T01:17:57Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-switch-between-branches 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/MNPQkkJR3qE/maxresdefault.jpg كيف تنتقل بين الفروع كيف تنتقل بين الفروع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. يظهر الفرع الذي تعرضه في أعلى كل صفحة. 2. اضغط عليه لفتح قائمة فروعك. 3. اختر الفرع الذي تريده. هنا نختار فرع دبي مارينا. 4. تعرض لوحة التحكم الآن مبيعات هذا الفرع وطلباته فقط. 5. لعرض جميع الفروع معاً، افتح القائمة مرة أخرى واختر «جميع الفروع». 6. الآن تُجمع أرقامك من جميع فروعك. https://www.youtube.com/embed/MNPQkkJR3qE 43 2026-10-03T01:17:57Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-turn-on-dark-mode 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/qZyaq21eRws/maxresdefault.jpg How to turn on dark mode How to turn on dark mode in Wink You, step by step. 1. At the top of your dashboard, find the moon icon. 2. Click it, and the whole dashboard switches to dark colours. 3. Dark mode is easier on your eyes in the evening. 4. Every page uses it, including the menu on the left. 5. To go back to light mode, click the sun icon. 6. Your choice is saved on this browser, so each device keeps its own. https://www.youtube.com/embed/qZyaq21eRws 44 2026-10-04T01:09:47Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-turn-on-dark-mode 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/qZyaq21eRws/maxresdefault.jpg كيف تفعّل الوضع الداكن كيف تفعّل الوضع الداكن. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. في أعلى لوحة التحكم، ابحث عن أيقونة القمر. 2. اضغط عليها، فتتحوّل لوحة التحكم كلها إلى الألوان الداكنة. 3. الوضع الداكن أريح لعينيك في المساء. 4. تستخدمه جميع الصفحات، ومنها القائمة الجانبية. 5. للعودة إلى الوضع الفاتح، اضغط على أيقونة الشمس. 6. يُحفظ اختيارك في هذا المتصفح، فيحتفظ كل جهاز باختياره. https://www.youtube.com/embed/qZyaq21eRws 44 2026-10-04T01:09:47Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-set-your-business-details-and-logo 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/BeZ4s8n8Ov0/maxresdefault.jpg How to set your business details and logo How to set your business details and logo in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose General Settings. 2. Click Brand to jump to your business name and logo. 3. Check your business name. It shows on receipts and on your QR menu. 4. Add the Arabic name, for customers who use the app in Arabic. 5. For the logo, click Choose from library. You can also upload a new file. 6. Click your logo, then click Select. 7. Now click Save in the bar at the bottom. 8. Done. Your name and logo now appear across your dashboard, receipts, and QR menu. https://www.youtube.com/embed/BeZ4s8n8Ov0 64 2026-10-04T01:13:16Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-set-your-business-details-and-logo 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/BeZ4s8n8Ov0/maxresdefault.jpg كيف تضبط بيانات نشاطك التجاري وشعاره كيف تضبط بيانات نشاطك التجاري وشعاره. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية واختر «الإعدادات العامة». 2. اضغط على «العلامة التجارية» للانتقال إلى اسم نشاطك وشعاره. 3. تأكد من اسم نشاطك، فهو يظهر على الإيصالات وفي القائمة الرقمية. 4. أضف الاسم بالعربية للعملاء الذين يستخدمون التطبيق بالعربية. 5. للشعار، اضغط على «اختر من المكتبة»، أو ارفع ملفاً جديداً. 6. اضغط على شعارك، ثم اضغط على «اختيار». 7. الآن اضغط على «حفظ» في الشريط السفلي. 8. تم! يظهر اسمك وشعارك الآن في لوحة التحكم والإيصالات والقائمة الرقمية. https://www.youtube.com/embed/BeZ4s8n8Ov0 64 2026-10-04T01:13:16Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-set-your-opening-hours 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Mrg_J6-iL6Q/maxresdefault.jpg How to set your opening hours How to set your opening hours in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Branches. 2. Find your branch, and click Configure. 3. On the right, under Opening Hours, every day starts as closed. 4. Switch on the days you open. Here, every day of the week. 5. On Sunday, type the opening time. Here, seven in the morning. 6. Then the closing time, ten at night. 7. Click Apply all to copy these hours to every open day. 8. Check the week, then click Save. 9. Done. Your branch now shows customers when it is open. https://www.youtube.com/embed/Mrg_J6-iL6Q 84 2026-10-04T01:13:53Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-set-your-opening-hours 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Mrg_J6-iL6Q/maxresdefault.jpg كيف تضبط ساعات العمل كيف تضبط ساعات العمل. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية واختر «الفروع». 2. ابحث عن فرعك، واضغط على «إعداد». 3. على اليمين، تحت «ساعات العمل»، تبدأ جميع الأيام مغلقة. 4. فعّل الأيام التي تفتح فيها، وهنا جميع أيام الأسبوع. 5. في يوم الأحد، اكتب وقت الفتح، وهنا السابعة صباحاً. 6. ثم وقت الإغلاق، العاشرة مساءً. 7. اضغط على «تطبيق الكل» لنسخ هذه الساعات إلى كل الأيام المفتوحة. 8. راجع أيام الأسبوع، ثم اضغط على «حفظ». 9. تم! يعرض فرعك الآن للعملاء أوقات فتحه. https://www.youtube.com/embed/Mrg_J6-iL6Q 84 2026-10-04T01:13:53Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-get-help-and-open-a-support-ticket 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/7kSLpQnDdwc/maxresdefault.jpg How to get help and open a support ticket How to get help and open a support ticket in Wink You, step by step. 1. Need an answer? Click Help Center at the top of your dashboard. 2. Type what you are looking for, for example, refund. 3. Click a question to read the answer. 4. Still need help? Click Support Tickets to reach our team. 5. Click New Ticket. 6. Write a short subject. 7. Describe what happened, and what you expected. 8. Click Submit Ticket. We add your browser details, to find the problem faster. 9. Your ticket is now in the list, and our replies will show here. https://www.youtube.com/embed/7kSLpQnDdwc 59 2026-10-04T01:14:30Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-get-help-and-open-a-support-ticket 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/7kSLpQnDdwc/maxresdefault.jpg كيف تحصل على المساعدة وتفتح تذكرة دعم كيف تحصل على المساعدة وتفتح تذكرة دعم. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. تحتاج إلى إجابة؟ اضغط على «مركز المساعدة» في أعلى لوحة التحكم. 2. اكتب ما تبحث عنه، مثل «refund». 3. اضغط على أي سؤال لقراءة الإجابة. 4. ما زلت تحتاج إلى مساعدة؟ اضغط على «تذاكر الدعم» للتواصل مع فريقنا. 5. اضغط على «تذكرة جديدة». 6. اكتب عنواناً قصيراً للمشكلة. 7. اشرح ما حدث، وما كنت تتوقعه. 8. اضغط على «إرسال التذكرة». نضيف بيانات متصفحك لنجد المشكلة أسرع. 9. تظهر تذكرتك الآن في القائمة، وستظهر ردودنا هنا. https://www.youtube.com/embed/7kSLpQnDdwc 59 2026-10-04T01:14:30Z yes no https://winkyou.com/support/getting-started/how-to-use-the-download-center 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/kWKMAFB3tww/maxresdefault.jpg How to use the Download Center How to use the Download Center in Wink You, step by step. 1. Every file you export is kept in the Download Center. Find the download icon at the top. 2. Click it to see your latest files. 3. Click Open Download Center to see them all. 4. Here is every file you asked for, newest first, and how long it is kept. 5. To get a file again, click Download. 6. Older files expire, like this one. 7. Click Prepare again to make a fresh copy with today's figures. 8. The new file appears at the top, ready to download. 9. Click Everyone to see the files your whole team asked for. 10. Each file shows who asked for it. Click Mine to go back. https://www.youtube.com/embed/kWKMAFB3tww 60 2026-10-04T01:15:07Z yes no https://winkyou.com/ar/support/getting-started/how-to-use-the-download-center 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/kWKMAFB3tww/maxresdefault.jpg كيف تستخدم مركز التنزيلات كيف تستخدم مركز التنزيلات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم البداية في وينك يو. 1. كل ملف تصدّره يُحفظ في «مركز التنزيلات». ابحث عن أيقونة التنزيل في الأعلى. 2. اضغط عليها لترى أحدث ملفاتك. 3. اضغط على «فتح مركز التنزيلات» لترى جميع الملفات. 4. هنا كل ملف طلبته، الأحدث أولاً، مع مدة الاحتفاظ به. 5. لتنزيل ملف مرة أخرى، اضغط على «تنزيل». 6. الملفات القديمة تنتهي صلاحيتها، مثل هذا الملف. 7. اضغط على «تجهيزه مجددًا» لإنشاء نسخة جديدة بأرقام اليوم. 8. يظهر الملف الجديد في الأعلى، جاهزاً للتنزيل. 9. اضغط على «الجميع» لترى الملفات التي طلبها فريقك كله. 10. يظهر مع كل ملف اسم من طلبه. اضغط على «ملفاتي» للعودة. https://www.youtube.com/embed/kWKMAFB3tww 60 2026-10-04T01:15:07Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-create-a-category 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/4ToA7SjkVRo/maxresdefault.jpg How to create a category How to create a category in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Categories. 2. Categories are the sections of your menu, like Coffee or Bakery. 3. Click Add Category. 4. Type the category name in English. 5. Then add the Arabic name, for customers who read Arabic. 6. You can add a short description. It shows under the heading on your QR menu. 7. Sort order sets the position. Lower numbers appear higher on the menu. 8. Keep Active switched on, so the category is visible on your menu. 9. Click Add Category to save. 10. Done. Your new category is in the list, ready for products. https://www.youtube.com/embed/4ToA7SjkVRo 65 2026-10-04T01:15:41Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-create-a-category 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/4ToA7SjkVRo/maxresdefault.jpg كيف تنشئ فئة جديدة كيف تنشئ فئة جديدة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الفئات». 2. الفئات هي أقسام قائمتك، مثل القهوة أو المخبوزات. 3. اضغط على «إضافة فئة». 4. اكتب اسم الفئة بالإنجليزية. 5. ثم أضف الاسم بالعربية للعملاء الذين يقرؤون العربية. 6. يمكنك إضافة وصف قصير يظهر تحت العنوان في القائمة الرقمية QR. 7. «ترتيب الفرز» يحدد الموضع، والأرقام الأصغر تظهر في الأعلى. 8. أبقِ خيار «نشط» مفعّلاً لتظهر الفئة في قائمتك. 9. اضغط على «إضافة فئة» للحفظ. 10. تم! أصبحت فئتك الجديدة في القائمة وجاهزة للمنتجات. https://www.youtube.com/embed/4ToA7SjkVRo 65 2026-10-04T01:15:41Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-add-a-new-product 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/nySUi5-zdYk/maxresdefault.jpg How to add a new product How to add a new product in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Products. 2. Here you can see every product on your menu. 3. Click Add Product. 4. Type the product name in English. 5. Then add the Arabic name, so customers who read Arabic see it in their language. 6. Choose a category. This is the section where the product appears on your menu. 7. Enter the price. Leave the tax rate empty to use your branch tax. 8. Add a short description, to help customers choose. 9. Keep Listed on the menu switched on, so customers can order it right away. 10. Now click Add Product to save. 11. Done. Your new product is now on your menu, your POS, and your QR menu. 12. Need more help? Open a support ticket from the top of your dashboard. https://www.youtube.com/embed/nySUi5-zdYk 89 2026-10-04T01:16:16Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-add-a-new-product 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/nySUi5-zdYk/maxresdefault.jpg كيف تضيف منتجاً جديداً كيف تضيف منتجاً جديداً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «المنتجات». 2. هنا تظهر جميع المنتجات في قائمتك. 3. اضغط على «إضافة منتج». 4. اكتب اسم المنتج بالإنجليزية. 5. ثم أضف الاسم بالعربية، ليراه العملاء بلغتهم. 6. اختر الفئة، وهي القسم الذي يظهر فيه المنتج في قائمتك. 7. أدخل السعر. اترك نسبة الضريبة فارغة لتُطبَّق ضريبة الفرع. 8. أضف وصفاً قصيراً يساعد العملاء على الاختيار. 9. أبقِ خيار «معروض في القائمة» مفعّلاً، ليتمكن العملاء من طلبه فوراً. 10. الآن اضغط على «إضافة منتج» للحفظ. 11. تم! أصبح منتجك الجديد في قائمتك، وفي نقطة البيع، وفي القائمة الرقمية QR. 12. تحتاج إلى مساعدة؟ افتح تذكرة دعم من أعلى لوحة التحكم. https://www.youtube.com/embed/nySUi5-zdYk 89 2026-10-04T01:16:16Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-edit-a-product-and-change-its-price 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/u7x5mNjKrF8/maxresdefault.jpg How to edit a product and change its price How to edit a product and change its price in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Products. 2. Search for the product you want to change. 3. Click the pencil icon to edit it. 4. The product details open. You can change the name, category, or photos here. 5. To change the price, clear the Base Price and type the new one. 6. Click Save Changes. 7. Done. The new price shows here, and on your POS and QR menu. https://www.youtube.com/embed/u7x5mNjKrF8 57 2026-10-04T01:16:51Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-edit-a-product-and-change-its-price 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/u7x5mNjKrF8/maxresdefault.jpg كيف تعدّل منتجاً وتغيّر سعره كيف تعدّل منتجاً وتغيّر سعره. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «المنتجات». 2. ابحث عن المنتج الذي تريد تعديله. 3. اضغط على أيقونة القلم لتعديله. 4. تظهر تفاصيل المنتج، ويمكنك تعديل الاسم أو الفئة أو الصور. 5. لتغيير السعر، امسح «السعر الأساسي» واكتب السعر الجديد. 6. اضغط على «حفظ التغييرات». 7. تم! يظهر السعر الجديد هنا، وفي نقطة البيع والقائمة الرقمية QR. https://www.youtube.com/embed/u7x5mNjKrF8 57 2026-10-04T01:16:51Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-mark-a-product-as-sold-out 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/GnJk4zt7axY/maxresdefault.jpg How to mark a product as sold out How to mark a product as sold out in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Products. 2. The Stock column shows if each product is on sale at your branch. 3. Find the product that has run out. 4. Click its green In stock label. 5. Switch off On sale at Bloom Café, Jumeirah. 6. The label turns red. This product can no longer be ordered at this branch. 7. When it is back in stock, click the label and switch it on again. https://www.youtube.com/embed/GnJk4zt7axY 47 2026-10-04T01:17:27Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-mark-a-product-as-sold-out 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/GnJk4zt7axY/maxresdefault.jpg كيف تجعل منتجاً غير متوفر كيف تجعل منتجاً غير متوفر. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «المنتجات». 2. يوضح عمود «المخزون» إن كان كل منتج معروضاً للبيع في فرعك. 3. ابحث عن المنتج الذي نفد. 4. اضغط على علامة «متوفر» الخضراء بجانبه. 5. أوقف خيار «معروض للبيع في مقهى بلوم، جميرا». 6. تتحول العلامة إلى الأحمر، ولا يمكن طلب المنتج في هذا الفرع. 7. عندما يتوفر من جديد، اضغط على العلامة وأعد تفعيل الخيار. https://www.youtube.com/embed/GnJk4zt7axY 47 2026-10-04T01:17:27Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-add-add-ons-and-link-them-to-products 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/EmpJiifFmZg/maxresdefault.jpg How to add add-ons and link them to products How to add add-ons and link them to products in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left. Under Menu Setup, choose Add-ons. 2. An add-on group holds choices like milk type. Click New Group. 3. Type the group name in English, then in Arabic. 4. Max selections is how many options a customer can pick. 5. Click Create. 6. Open the group, and click Add Option. 7. Type the option name, and its name in Arabic. 8. Price adjustment is the extra charge. Here, oat milk adds 3. 9. Click Create to save the option. 10. Now link the group to a product. Click Link Product. 11. Choose the product, here Iced Latte, and click Create. 12. Done. Customers ordering an Iced Latte can now choose their milk. https://www.youtube.com/embed/EmpJiifFmZg 86 2026-10-04T01:18:03Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-add-add-ons-and-link-them-to-products 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/EmpJiifFmZg/maxresdefault.jpg كيف تضيف الإضافات وتربطها بالمنتجات كيف تضيف الإضافات وتربطها بالمنتجات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ومن «إعداد القائمة» اختر «الإضافات». 2. مجموعة الإضافات تضم خيارات مثل نوع الحليب. اضغط على «مجموعة جديدة». 3. اكتب اسم المجموعة بالإنجليزية، ثم بالعربية. 4. «الحد الأقصى» هو عدد الخيارات التي يمكن للعميل اختيارها. 5. اضغط على «إنشاء». 6. افتح المجموعة واضغط على «إضافة خيار». 7. اكتب اسم الخيار، ثم اسمه بالعربية. 8. «تعديل السعر» هو المبلغ الإضافي، وهنا يضيف حليب الشوفان 3. 9. اضغط على «إنشاء» لحفظ الخيار. 10. الآن اربط المجموعة بمنتج. اضغط على «ربط منتج». 11. اختر المنتج، وهنا آيس لاتيه، ثم اضغط على «إنشاء». 12. تم! يمكن للعملاء الذين يطلبون آيس لاتيه الآن اختيار الحليب. https://www.youtube.com/embed/EmpJiifFmZg 86 2026-10-04T01:18:03Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-create-add-ons-from-the-product-page 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/AxZEip-NDi8/maxresdefault.jpg How to create add-ons from the product page How to create add-ons from the product page in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Products. 2. Click the product you want to edit, here Flat White. 3. Open the Inventory and options tab. 4. Under Add-ons and modifiers, click New Group. 5. Type the group name in English, then in Arabic. 6. Add the first option, Vanilla, for 2 extra. 7. Click Add Option for the next one, Caramel. 8. To reuse a saved group, search for it here. 9. Click Save Changes. 10. Done. Flat White now offers a choice of syrup. https://www.youtube.com/embed/AxZEip-NDi8 91 2026-10-04T01:18:41Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-create-add-ons-from-the-product-page 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/AxZEip-NDi8/maxresdefault.jpg كيف تنشئ الإضافات من صفحة المنتج كيف تنشئ الإضافات من صفحة المنتج. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الأصناف». 2. اضغط على المنتج الذي تريد تعديله، وهنا فلات وايت. 3. افتح تبويب «المخزون والخيارات». 4. تحت «الإضافات والخيارات»، اضغط على «مجموعة جديدة». 5. اكتب اسم المجموعة بالإنجليزية، ثم بالعربية. 6. أضف الخيار الأول، فانيلا، بسعر إضافي قدره 2. 7. اضغط على «إضافة خيار» للخيار التالي، كراميل. 8. لإعادة استخدام مجموعة محفوظة، ابحث عنها هنا. 9. اضغط على «حفظ التغييرات». 10. تم! أصبح فلات وايت يعرض الآن اختيار النكهة. https://www.youtube.com/embed/AxZEip-NDi8 91 2026-10-04T01:18:41Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-create-a-combo-meal 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/OEjfwaw_v_8/maxresdefault.jpg How to create a combo meal How to create a combo meal in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left. Under Menu Setup, choose Combo Meals. 2. Click New Combo. 3. Type the combo name in English, then in Arabic. 4. Add a short description of what is included. 5. Enter the combo price, usually less than the items bought alone. 6. Keep Active switched on, and click Create. 7. Now open the combo, and click Add Item. 8. Choose the first product, and click Create. 9. Add the second product the same way. 10. Done. The combo has both items, and shows what customers save. https://www.youtube.com/embed/OEjfwaw_v_8 77 2026-10-04T01:19:17Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-create-a-combo-meal 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/OEjfwaw_v_8/maxresdefault.jpg كيف تنشئ وجبة كومبو كيف تنشئ وجبة كومبو. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ومن «إعداد القائمة» اختر «وجبات الكومبو». 2. اضغط على «كومبو جديد». 3. اكتب اسم الكومبو بالإنجليزية، ثم بالعربية. 4. أضف وصفاً قصيراً لما يتضمنه الكومبو. 5. أدخل سعر الكومبو، وعادةً يكون أقل من سعر الأصناف منفردة. 6. أبقِ خيار «نشط» مفعّلاً، ثم اضغط على «إنشاء». 7. الآن افتح الكومبو، واضغط على «إضافة صنف». 8. اختر المنتج الأول، ثم اضغط على «إنشاء». 9. أضف المنتج الثاني بالطريقة نفسها. 10. تم! يضم الكومبو الصنفين، ويُظهر ما يوفره العملاء. https://www.youtube.com/embed/OEjfwaw_v_8 77 2026-10-04T01:19:17Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-arrange-your-menu-with-menu-builder 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/svFsqyf9LXA/maxresdefault.jpg How to arrange your menu with Menu Builder How to arrange your menu with Menu Builder in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Menu Builder. 2. Your categories are on the left, and your products are on the right. 3. To move a category, drag it by the dots. Here, Breakfast moves to the top. 4. There is no save button. Changes save automatically. 5. Click a category to see only its products. 6. Drag a product by the dots on its card, to change its place. 7. You can also edit a product with the pencil, or add a new one here. 8. Done. Customers now see your menu in this order. https://www.youtube.com/embed/svFsqyf9LXA 59 2026-10-04T01:19:53Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-arrange-your-menu-with-menu-builder 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/svFsqyf9LXA/maxresdefault.jpg كيف ترتب قائمتك باستخدام منشئ القائمة كيف ترتب قائمتك باستخدام منشئ القائمة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «منشئ القائمة». 2. تظهر الفئات على اليسار، والمنتجات على اليمين. 3. لنقل فئة، اسحبها من النقاط. هنا ننقل «الفطور» إلى الأعلى. 4. لا يوجد زر حفظ، فالتغييرات تُحفظ تلقائياً. 5. اضغط على فئة لعرض منتجاتها فقط. 6. اسحب المنتج من النقاط على بطاقته لتغيير موضعه. 7. يمكنك أيضاً تعديل منتج بالقلم، أو إضافة منتج جديد من هنا. 8. تم! يرى العملاء الآن قائمتك بهذا الترتيب. https://www.youtube.com/embed/svFsqyf9LXA 59 2026-10-04T01:19:53Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-create-a-limited-time-offer 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/12X4fbakO1w/maxresdefault.jpg How to create a limited-time offer How to create a limited-time offer in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Limited-Time Offers. 2. Discounts for set hours are created here. Click Add. 3. Give the offer a name, like Afternoon Coffee Offer. 4. Keep Percentage, and enter the discount. Here, twenty percent. 5. Set the start and end time. Here, three to six in the afternoon. 6. Choose the days. Every day selects all seven. 7. Pick the categories, here Coffee. Leave it empty for the whole menu. 8. Keep Active switched on, and click Create. 9. Done. The discount now applies automatically during those hours. https://www.youtube.com/embed/12X4fbakO1w 65 2026-10-04T01:20:28Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-create-a-limited-time-offer 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/12X4fbakO1w/maxresdefault.jpg كيف تنشئ عرضاً محدود المدة كيف تنشئ عرضاً محدود المدة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية واختر «عروض محدودة». 2. من هنا تُنشأ الخصومات لساعات محددة. اضغط على «إضافة». 3. اكتب اسماً للعرض، مثل عرض قهوة العصر. 4. أبقِ «نسبة مئوية»، وأدخل قيمة الخصم، وهنا عشرون بالمئة. 5. حدد وقت البداية والنهاية، وهنا من الثالثة إلى السادسة عصراً. 6. اختر الأيام. «كل يوم» يحدد الأيام السبعة. 7. اختر الفئات، وهنا «القهوة»، أو اتركها فارغة لتشمل القائمة كلها. 8. أبقِ خيار «نشط» مفعّلاً، ثم اضغط على «إنشاء». 9. تم! يُطبَّق الخصم الآن تلقائياً خلال هذه الساعات. https://www.youtube.com/embed/12X4fbakO1w 65 2026-10-04T01:20:28Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-add-allergens-and-calories 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/cN-fVjO2BrA/maxresdefault.jpg How to add allergens and calories How to add allergens and calories in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Products. 2. Find the product, and click the pencil icon to edit it. 3. Open the Inventory and options tab. 4. Scroll down to Allergens. 5. Select every allergen in this dish. Here, gluten and eggs. 6. Under Nutrition, enter the calories. 7. Add any other values you know, like protein. Leave the rest blank. 8. Click Save Changes. 9. Done. Customers can now see this information on your QR menu. https://www.youtube.com/embed/cN-fVjO2BrA 61 2026-10-04T01:21:02Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-add-allergens-and-calories 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/cN-fVjO2BrA/maxresdefault.jpg كيف تضيف مسببات الحساسية والسعرات الحرارية كيف تضيف مسببات الحساسية والسعرات الحرارية. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «المنتجات». 2. ابحث عن المنتج، واضغط على أيقونة القلم لتعديله. 3. افتح تبويب «المخزون والخيارات». 4. انزل إلى قسم «مسببات الحساسية». 5. اختر كل مسببات الحساسية في هذا الطبق، وهنا الغلوتين والبيض. 6. في قسم «القيمة الغذائية»، أدخل السعرات الحرارية. 7. أضف أي قيم أخرى تعرفها، مثل البروتين، واترك الباقي فارغاً. 8. اضغط على «حفظ التغييرات». 9. تم! يستطيع العملاء الآن رؤية هذه المعلومات في القائمة الرقمية QR. https://www.youtube.com/embed/cN-fVjO2BrA 61 2026-10-04T01:21:02Z yes no https://winkyou.com/support/menu-and-products/how-to-export-your-full-catalog 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Lze3-7kcGLU/maxresdefault.jpg How to export your full catalog How to export your full catalog in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Products. 2. An export gives you a copy of your whole menu as a spreadsheet file. 3. At the top of the page, click Export full catalog. 4. A message says your file is ready, and it downloads by itself. 5. Open it in Excel or Google Sheets to review or share your menu. 6. Your file is also kept for you. Click the download icon at the top. 7. Click Download to get the same file again, any time in the next seven days. 8. Or click Open Download Center to see every file you have exported. https://www.youtube.com/embed/Lze3-7kcGLU 57 2026-10-04T01:21:36Z yes no https://winkyou.com/ar/support/menu-and-products/how-to-export-your-full-catalog 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Lze3-7kcGLU/maxresdefault.jpg كيف تصدّر قائمة منتجاتك كاملة كيف تصدّر قائمة منتجاتك كاملة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة والمنتجات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الأصناف». 2. التصدير يمنحك نسخة من قائمتك كاملة في ملف جدول بيانات. 3. في أعلى الصفحة، اضغط على «تصدير الكتالوج كاملاً». 4. تظهر رسالة بأن ملفك جاهز، ثم يُنزَّل تلقائياً. 5. افتحه في Excel أو Google Sheets لمراجعة قائمتك أو مشاركتها. 6. يُحفظ ملفك لك أيضاً. اضغط على أيقونة التنزيل في الأعلى. 7. اضغط على «تنزيل» لتحصل على الملف نفسه مجدداً خلال الأيام السبعة القادمة. 8. أو اضغط على «فتح مركز التنزيلات» لترى كل الملفات التي صدّرتها. https://www.youtube.com/embed/Lze3-7kcGLU 57 2026-10-04T01:21:36Z yes no https://winkyou.com/support/orders 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/orders 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/orders/how-to-find-and-open-an-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/32UVhYRhAcI/maxresdefault.jpg How to find and open an order How to find and open an order in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Orders. 2. Every order is listed here, newest first, with its type, status, payment and total. 3. To find an order, type the customer name or order number in Search. 4. Click the order number to open it. 5. At the top you see the order type, its status, and whether it is paid. 6. Below that, the customer, the cashier who took the order, and how it was paid. 7. Scroll down to see the items, the total, and the VAT. 8. The timeline shows every step, from confirmed to completed, and who did it. 9. Click Close to go back to your orders. 10. You can also find orders on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/32UVhYRhAcI 72 2026-10-04T01:22:10Z yes no https://winkyou.com/ar/support/orders/how-to-find-and-open-an-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/32UVhYRhAcI/maxresdefault.jpg كيف تبحث عن طلب وتفتحه كيف تبحث عن طلب وتفتحه. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الطلبات». 2. تظهر هنا جميع الطلبات، الأحدث أولاً، مع نوعها وحالتها والدفع والإجمالي. 3. للبحث عن طلب، اكتب اسم العميل أو رقم الطلب في «بحث». 4. اضغط على رقم الطلب لفتحه. 5. في الأعلى ترى نوع الطلب وحالته وهل تم دفعه. 6. وتحتها العميل، والكاشير الذي أخذ الطلب، وطريقة الدفع. 7. مرّر للأسفل لترى الأصناف والإجمالي وضريبة القيمة المضافة. 8. يعرض «التسلسل الزمني» كل خطوة، من التأكيد حتى الإكمال، ومن قام بها. 9. اضغط على «إغلاق» للعودة إلى الطلبات. 10. يمكنك أيضاً البحث عن الطلبات من «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها لتتعلّم ذلك. https://www.youtube.com/embed/32UVhYRhAcI 72 2026-10-04T01:22:10Z yes no https://winkyou.com/support/orders/how-to-filter-orders 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/5pSKfLebMNk/maxresdefault.jpg How to filter orders How to filter orders in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Orders. 2. The filters at the top help you find exactly the orders you need. 3. Under Type, click Takeaway to show only takeaway orders. 4. Open Payment method, and choose Cash. 5. Open Date range, and choose Today. 6. Now you only see today's takeaway orders paid in cash. 7. Your active filters are listed here. Click Reset to clear them all. 8. And every order is back in the list. https://www.youtube.com/embed/5pSKfLebMNk 64 2026-10-04T01:22:46Z yes no https://winkyou.com/ar/support/orders/how-to-filter-orders 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/5pSKfLebMNk/maxresdefault.jpg كيف تفرز الطلبات كيف تفرز الطلبات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الطلبات». 2. تساعدك عوامل التصفية في الأعلى على إيجاد الطلبات التي تحتاجها بالضبط. 3. ضمن «النوع»، اضغط على «السفري» لعرض طلبات السفري فقط. 4. افتح «طريقة الدفع» واختر «نقداً». 5. افتح «الفترة الزمنية» واختر «اليوم». 6. الآن ترى فقط طلبات السفري لهذا اليوم المدفوعة نقداً. 7. تظهر عوامل التصفية المفعّلة هنا. اضغط على «إعادة ضبط» لمسحها كلها. 8. وتعود جميع الطلبات إلى القائمة. https://www.youtube.com/embed/5pSKfLebMNk 64 2026-10-04T01:22:46Z yes no https://winkyou.com/support/orders/how-to-refund-an-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/LTP5x80N4aE/maxresdefault.jpg How to refund an order How to refund an order in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Payments. 2. Every payment is listed here, with its method, status and amount. 3. Find the payment, click More, then choose Refund. 4. Original Method sends the money back to the same card. 5. Refund it on your card machine, then type its reference number here. 6. The full amount is filled in. Lower it for a partial refund. 7. Under After this refund, choose Money back, order stays paid. 8. Add a short reason, so your team knows why. 9. Click Confirm Refund. 10. Done. The payment now shows Refunded. 11. In Orders it reads Refunded too, and Net sales drops by the refund. https://www.youtube.com/embed/LTP5x80N4aE 83 2026-10-04T01:23:23Z yes no https://winkyou.com/ar/support/orders/how-to-refund-an-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/LTP5x80N4aE/maxresdefault.jpg كيف تسترد مبلغ طلب كيف تسترد مبلغ طلب. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «المدفوعات». 2. تظهر هنا جميع المدفوعات مع طريقة الدفع والحالة والمبلغ. 3. ابحث عن الدفعة، واضغط على «المزيد»، ثم اختر «استرداد». 4. «الطريقة الأصلية» تعيد المبلغ إلى البطاقة نفسها. 5. نفّذ الاسترداد على جهاز البطاقات، ثم اكتب رقمه المرجعي هنا. 6. المبلغ الكامل مُدخل مسبقاً. اخفضه لاسترداد جزء منه فقط. 7. ضمن «بعد الاسترداد»، اختر «استرداد المبلغ، ويبقى الطلب مدفوعاً». 8. أضف سبباً قصيراً ليعرف فريقك سبب الاسترداد. 9. اضغط على «تأكيد الاسترداد». 10. تم! تظهر الدفعة الآن بحالة «مستردة». 11. وفي «الطلبات» يظهر بحالة «مسترد» أيضاً، وتنخفض «صافي المبيعات» بقيمة الاسترداد. https://www.youtube.com/embed/LTP5x80N4aE 83 2026-10-04T01:23:23Z yes no https://winkyou.com/support/orders/how-to-void-an-item-on-an-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/TDMsioFJYRQ/maxresdefault.jpg How to void an item on an order How to void an item on an order in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Orders. 2. Open the order. This one is for table 5, and it is still being prepared. 3. Scroll down to the items. You can void items until the order is completed. 4. Click Void Item next to the item the guest no longer wants. 5. Type the reason. It is saved with the order for your records. 6. Click Void Item to confirm. 7. Done. The item is greyed out with your reason, and the total goes down. https://www.youtube.com/embed/TDMsioFJYRQ 53 2026-10-04T01:23:59Z yes no https://winkyou.com/ar/support/orders/how-to-void-an-item-on-an-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/TDMsioFJYRQ/maxresdefault.jpg كيف تلغي صنفاً من طلب كيف تلغي صنفاً من طلب. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الطلبات». 2. افتح الطلب. هذا الطلب للطاولة 5، وما زال قيد التحضير. 3. مرّر للأسفل إلى الأصناف. يمكنك إلغاء الأصناف ما دام الطلب غير مكتمل. 4. اضغط على «إلغاء الصنف» بجانب الصنف الذي لم يعد الضيف يريده. 5. اكتب السبب، فهو يُحفظ مع الطلب للرجوع إليه. 6. اضغط على «إلغاء الصنف» للتأكيد. 7. تم! يظهر الصنف باهتاً مع السبب الذي كتبته، وينخفض الإجمالي. https://www.youtube.com/embed/TDMsioFJYRQ 53 2026-10-04T01:23:59Z yes no https://winkyou.com/support/orders/how-to-handle-stuck-orders 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Df-1FAbWLpU/maxresdefault.jpg How to handle stuck orders How to handle stuck orders in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Stuck Orders. 2. These orders are still open, more than three hours after they were placed. 3. This takeaway was paid and picked up, but nobody closed it. 4. Click More, then choose Mark as completed. 5. Click Complete 1 to close it. 6. This table order was never paid or served. The guests have left. 7. Click More, then choose Cancel order. 8. Click Cancel 1. Unpaid orders are never charged. 9. Done. There are no stuck orders left. 10. On the POS, stuck orders show in the Stale tab of Orders. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/Df-1FAbWLpU 64 2026-10-04T01:24:36Z yes no https://winkyou.com/ar/support/orders/how-to-handle-stuck-orders 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Df-1FAbWLpU/maxresdefault.jpg كيف تتعامل مع الطلبات المعلّقة كيف تتعامل مع الطلبات المعلّقة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «طلبات معلّقة». 2. هذه طلبات ما زالت مفتوحة بعد مرور أكثر من ثلاث ساعات على تسجيلها. 3. طلب السفري هذا مدفوع وتم استلامه، لكن لم يغلقه أحد. 4. اضغط على «المزيد»، ثم اختر «تحديد كمكتمل». 5. اضغط على «إكمال 1» لإغلاقه. 6. طلب الطاولة هذا لم يُدفع ولم يُقدَّم، وقد غادر الضيوف. 7. اضغط على «المزيد»، ثم اختر «إلغاء الطلب». 8. اضغط على «إلغاء 1». لا تُحتسب أي رسوم على الطلبات غير المدفوعة. 9. تم! لم يعد هناك أي طلبات معلّقة. 10. في «نقطة البيع» تظهر هذه الطلبات في تبويب «متأخرة». شاهد فيديوهاتها. https://www.youtube.com/embed/Df-1FAbWLpU 64 2026-10-04T01:24:36Z yes no https://winkyou.com/support/orders/how-to-read-customer-feedback 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/glPI7V70Ilo/maxresdefault.jpg How to read customer feedback How to read customer feedback in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Customer Feedback. 2. The cards show your total reviews, your average rating, and how many are positive or negative. 3. Each review shows the customer, their order number, and the branch. 4. Next to it are the stars for food, service, and ambience. 5. And here is what the customer wrote in their own words. 6. To find guests who were less happy, filter by rating. Click 3 stars. 7. Now you see only those reviews, so you can follow up with your team. 8. Click All to see every review again. https://www.youtube.com/embed/glPI7V70Ilo 60 2026-10-04T01:25:10Z yes no https://winkyou.com/ar/support/orders/how-to-read-customer-feedback 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/glPI7V70Ilo/maxresdefault.jpg كيف تقرأ آراء العملاء كيف تقرأ آراء العملاء. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطلبات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «آراء العملاء». 2. تعرض البطاقات عدد التقييمات، ومتوسط التقييم، وعدد الآراء الإيجابية والسلبية. 3. يعرض كل تقييم اسم العميل، ورقم طلبه، والفرع. 4. وبجانبه النجوم للطعام والخدمة والأجواء. 5. وهنا ما كتبه العميل بكلماته. 6. للوصول إلى الضيوف الأقل رضا، صفِّ حسب التقييم. اضغط على «3 نجوم». 7. الآن ترى هذه التقييمات فقط، لتتابعها مع فريقك. 8. اضغط على «الكل» لعرض جميع التقييمات مرة أخرى. https://www.youtube.com/embed/glPI7V70Ilo 60 2026-10-04T01:25:10Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/dine-in 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-add-tables 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/8l3BcJAu-pM/maxresdefault.jpg How to add tables How to add tables in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Dine-in, then Tables. 2. Here you see every table, with its floor, seats and status. 3. Click Add Table. 4. Choose the floor where the table sits. 5. Type the table name. This is the name your staff and customers see. 6. Set how many seats the table has. 7. Pick a shape, so it looks right on your floor plan. 8. Click Create. 9. Your new table is in the list, ready for dine-in orders. 10. To add many tables at once, use Bulk Add. 11. Your tables also show on the POS for dine-in orders. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/8l3BcJAu-pM 70 2026-10-04T01:25:44Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-add-tables 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/8l3BcJAu-pM/maxresdefault.jpg كيف تضيف الطاولات كيف تضيف الطاولات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «الجلوس داخل المطعم» ثم «الطاولات». 2. هنا تظهر كل الطاولات، مع الطابق وعدد المقاعد والحالة. 3. اضغط على «إضافة طاولة». 4. اختر الطابق الذي توجد فيه الطاولة. 5. اكتب اسم الطاولة، وهو الاسم الذي يراه فريقك وعملاؤك. 6. حدد عدد المقاعد في الطاولة. 7. اختر الشكل، ليظهر بشكل صحيح في «مخطط القاعة». 8. اضغط على «إنشاء». 9. أصبحت الطاولة الجديدة في القائمة، وجاهزة لطلبات الجلوس. 10. لإضافة عدة طاولات دفعة واحدة، استخدم «إضافة جماعية». 11. تظهر طاولاتك أيضاً في «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها لتتعلّم ذلك. https://www.youtube.com/embed/8l3BcJAu-pM 70 2026-10-04T01:25:44Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-design-your-floor-plan 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/yy-fwKiLVfk/maxresdefault.jpg How to design your floor plan How to design your floor plan in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Dine-in, then Floor Plan. 2. Each table shows its name and seats. The color shows its status. 3. Choose the floor you want to arrange, here Main Hall. 4. Click Add Section to mark an area of your room. 5. Drag the section to where that area is. 6. Double-click the section to give it a name. 7. Type a name, like Window Seats, and click Save. 8. Now drag a table into its place. Positions save automatically. 9. Move the other tables the same way, until the plan matches your room. https://www.youtube.com/embed/yy-fwKiLVfk 78 2026-10-04T01:26:18Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-design-your-floor-plan 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/yy-fwKiLVfk/maxresdefault.jpg كيف تصمم مخطط القاعة كيف تصمم مخطط القاعة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «الجلوس داخل المطعم» ثم «مخطط القاعة». 2. تظهر كل طاولة باسمها وعدد مقاعدها، ويدل لونها على حالتها. 3. اختر الطابق الذي تريد ترتيبه، وهنا «Main Hall». 4. اضغط على «إضافة قسم» لتحديد منطقة في القاعة. 5. اسحب القسم إلى مكان هذه المنطقة. 6. انقر مرتين على القسم لتسميته. 7. اكتب اسماً مثل «Window Seats» ثم اضغط «حفظ». 8. الآن اسحب الطاولة إلى مكانها. تُحفظ المواضع تلقائياً. 9. حرّك باقي الطاولات بالطريقة نفسها حتى يطابق المخطط قاعتك. https://www.youtube.com/embed/yy-fwKiLVfk 78 2026-10-04T01:26:18Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-print-table-qr-codes 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/cuN-5c-pGU0/maxresdefault.jpg How to print table QR codes How to print table QR codes in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose QR Codes. 2. Click Generate Table QRs. 3. Check the branch. You see every table that still needs a code. 4. Click Generate, to make one QR code for each table. 5. Each table now has its own QR code. A scan opens your menu for that table. 6. Click a code to see it up close. 7. Click Download QR Code to save it as an image, ready to print. 8. To print them all at once, tick the box to select every code. 9. Click Download, then print the codes and place each one on its table. https://www.youtube.com/embed/cuN-5c-pGU0 57 2026-10-04T01:26:54Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-print-table-qr-codes 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/cuN-5c-pGU0/maxresdefault.jpg كيف تطبع رموز QR للطاولات كيف تطبع رموز QR للطاولات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «رموز QR». 2. اضغط على «إنشاء رموز QR للطاولات». 3. تأكد من الفرع، وستظهر لك كل طاولة تحتاج إلى رمز. 4. اضغط على «إنشاء» لإنشاء رمز QR لكل طاولة. 5. أصبح لكل طاولة رمز QR خاص بها، ومسحه يفتح قائمتك لتلك الطاولة. 6. اضغط على أي رمز لرؤيته عن قرب. 7. اضغط على «تنزيل رمز QR» لحفظه كصورة جاهزة للطباعة. 8. لطباعتها كلها دفعة واحدة، فعّل المربع لتحديد جميع الرموز. 9. اضغط على «تنزيل»، ثم اطبع الرموز وضع كل رمز على طاولته. https://www.youtube.com/embed/cuN-5c-pGU0 57 2026-10-04T01:26:54Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-add-a-reservation 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Xi9qZeonEg8/maxresdefault.jpg How to add a reservation How to add a reservation in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Dine-in, then Reservations. 2. Here you see today's bookings, with the guest, table and time. 3. Click New Reservation. 4. The date is today. Set the start time, and when the table is free again. 5. Choose a table, and enter the number of guests. 6. Type the guest's name and phone number. 7. Set the status to Confirmed, once the guest has confirmed. 8. Add any special requests for your team, like a birthday. 9. Click New Reservation to save it. 10. The booking is in your list. When the guests arrive, click Seat. 11. You can also see today's reservations on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/Xi9qZeonEg8 87 2026-10-04T01:27:29Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-add-a-reservation 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Xi9qZeonEg8/maxresdefault.jpg كيف تضيف حجزاً كيف تضيف حجزاً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «الجلوس داخل المطعم» ثم «الحجوزات». 2. هنا تظهر حجوزات اليوم، مع اسم الضيف والطاولة والوقت. 3. اضغط على «حجز جديد». 4. التاريخ هو اليوم. حدد وقت البدء، والوقت الذي تتحرر فيه الطاولة. 5. اختر الطاولة، وأدخل عدد الضيوف. 6. اكتب اسم الضيف ورقم هاتفه. 7. اجعل الحالة «مؤكد» بعد أن يؤكد الضيف الحجز. 8. أضف أي طلبات خاصة لفريقك، مثل عيد ميلاد. 9. اضغط على «حجز جديد» لحفظه. 10. أصبح الحجز في قائمتك. عند وصول الضيوف، اضغط «إجلاس». 11. يمكنك أيضاً رؤية حجوزات اليوم في «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها لتتعلّم ذلك. https://www.youtube.com/embed/Xi9qZeonEg8 87 2026-10-04T01:27:29Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-manage-the-waitlist 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/PMib5o-RbUk/maxresdefault.jpg How to manage the waitlist How to manage the waitlist in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Dine-in, then Waitlist. 2. Switch on the waitlist for your branch, so customers can join from their phones. 3. Everyone waiting is listed in order, with the party size and expected wait. 4. When a guest walks in, click Add walk-in. 5. Type the customer's name and phone number. 6. Enter the party size and the estimated wait in minutes. 7. Click Add to queue. 8. When a table is free, click Seat. The customer gets a message that their table is ready. 9. They leave the queue, and everyone else moves up. https://www.youtube.com/embed/PMib5o-RbUk 70 2026-10-04T01:28:04Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-manage-the-waitlist 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/PMib5o-RbUk/maxresdefault.jpg كيف تدير قائمة الانتظار كيف تدير قائمة الانتظار. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «الجلوس داخل المطعم» ثم «قائمة الانتظار». 2. شغّل قائمة الانتظار لفرعك، ليتمكن العملاء من الانضمام من هواتفهم. 3. يظهر كل المنتظرين بالترتيب، مع عدد الأشخاص ومدة الانتظار المتوقعة. 4. عندما يصل ضيف دون حجز، اضغط «إضافة عميل حضوري». 5. اكتب اسم العميل ورقم هاتفه. 6. أدخل عدد الأشخاص ومدة الانتظار المقدرة بالدقائق. 7. اضغط «إضافة إلى قائمة الانتظار». 8. عندما تتوفر طاولة، اضغط «إجلاس» ليصل العميل إشعار بأن طاولته جاهزة. 9. يخرج من قائمة الانتظار، ويتقدم الباقون في الترتيب. https://www.youtube.com/embed/PMib5o-RbUk 70 2026-10-04T01:28:04Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-handle-waiter-calls 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/AZrAyrbm8bQ/maxresdefault.jpg How to handle waiter calls How to handle waiter calls in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Waiter Calls. 2. When a guest taps Call Waiter on the QR menu, the call appears here live. 3. Here is a new call. You see the table, and what the guest needs. 4. Click Acknowledge, so your team knows someone is on the way. 5. Once the guest is served, click Complete. 6. Handle any other open call the same way. 7. At the top, check your pending calls and your average response time today. 8. You can also answer waiter calls on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/AZrAyrbm8bQ 58 2026-10-04T01:28:38Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-handle-waiter-calls 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/AZrAyrbm8bQ/maxresdefault.jpg كيف تتعامل مع نداءات النادل كيف تتعامل مع نداءات النادل. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «نداءات النادل». 2. عندما يطلب الضيف النادل من القائمة الرقمية QR، يظهر النداء هنا مباشرة. 3. هذا نداء جديد، يظهر فيه رقم الطاولة وما يحتاجه الضيف. 4. اضغط «تأكيد» ليعرف فريقك أن أحداً في الطريق. 5. بعد خدمة الضيف، اضغط «إكمال». 6. تعامل مع أي نداء مفتوح آخر بالطريقة نفسها. 7. في الأعلى، تابع «النداءات المعلقة» و«متوسط وقت الاستجابة» لليوم. 8. يمكنك أيضاً الرد على نداءات النادل من «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها لتتعلّم ذلك. https://www.youtube.com/embed/AZrAyrbm8bQ 58 2026-10-04T01:28:38Z yes no https://winkyou.com/support/dine-in/how-to-take-a-catering-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/u-t0whi8pOw/maxresdefault.jpg How to take a catering order How to take a catering order in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Catering. 2. Here you see every event, with its date, status and quote. 3. Click New Event. 4. Choose the customer, and give the event a name. 5. Set the event date and time. 6. Add the location and the number of guests. 7. Set the status to Quoted, and enter the price you offered. 8. Under Menu items, click Add item. Pick a product, and set how many you need. 9. Click Save. 10. The event is in your list. Update its status as the order moves along. https://www.youtube.com/embed/u-t0whi8pOw 90 2026-10-04T01:29:12Z yes no https://winkyou.com/ar/support/dine-in/how-to-take-a-catering-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/u-t0whi8pOw/maxresdefault.jpg كيف تسجل طلب تموين كيف تسجل طلب تموين. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الطعام داخل المطعم في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «التموين». 2. هنا تظهر كل الفعاليات، مع التاريخ والحالة والعرض. 3. اضغط على «فعالية جديدة». 4. اختر العميل، واكتب اسم الفعالية. 5. حدد تاريخ الفعالية ووقتها. 6. أضف الموقع وعدد الضيوف. 7. اجعل الحالة «تم التسعير»، وأدخل السعر الذي عرضته. 8. في «أصناف القائمة»، اضغط «إضافة صنف»، ثم اختر منتجاً وحدد الكمية. 9. اضغط «حفظ». 10. أصبحت الفعالية في قائمتك. حدّث حالتها مع تقدم الطلب. https://www.youtube.com/embed/u-t0whi8pOw 90 2026-10-04T01:29:12Z yes no https://winkyou.com/support/pos 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/pos 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/pos/how-to-sign-in-to-the-pos-with-your-pin 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Xr8ImDwfcno/maxresdefault.jpg How to sign in to the POS with your PIN How to sign in to the POS with your PIN in Wink You, step by step. 1. The POS opens on the PIN screen, showing your business and branch. 2. Type your six digit PIN on the keypad. 3. You are signed in. Your name shows at the bottom right. 4. The menu is on the left, and the current order is on the right. 5. When you step away, tap Lock to return to the PIN screen. 6. The next person signs in with their own PIN, so every sale is linked to them. https://www.youtube.com/embed/Xr8ImDwfcno 43 2026-10-04T01:29:47Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-sign-in-to-the-pos-with-your-pin 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Xr8ImDwfcno/maxresdefault.jpg كيف تسجّل الدخول إلى نقطة البيع برمزك السري كيف تسجّل الدخول إلى نقطة البيع برمزك السري. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. تفتح نقطة البيع على شاشة الرمز السري، ويظهر فيها اسم نشاطك والفرع. 2. اكتب رمزك السري المكوّن من ستة أرقام على لوحة الأرقام. 3. تم تسجيل دخولك. يظهر اسمك في أسفل اليمين. 4. القائمة على اليسار، والطلب الحالي على اليمين. 5. عندما تبتعد عن الجهاز، اضغط على «قفل» للعودة إلى شاشة الرمز السري. 6. يسجّل الشخص التالي دخوله برمزه الخاص، فتُنسب كل عملية بيع إليه. https://www.youtube.com/embed/Xr8ImDwfcno 43 2026-10-04T01:29:47Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-open-the-cash-register 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/eB0a-lUHjdM/maxresdefault.jpg How to open the cash register How to open the cash register in Wink You, step by step. 1. At the start of the day, the top of the screen says the cash register is closed. 2. Tap Cash Register at the bottom left. 3. Count the cash in the drawer before you open it. 4. Type the opening cash, or tap a quick amount. Here, 500. 5. You can also tap Count notes to enter each note and coin. 6. Tap Open Register. 7. The register is open. Tap Done to start selling. 8. The top of the screen now shows Register Open. https://www.youtube.com/embed/eB0a-lUHjdM 45 2026-10-04T01:30:22Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-open-the-cash-register 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/eB0a-lUHjdM/maxresdefault.jpg كيف تفتح الصندوق كيف تفتح الصندوق. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. في بداية اليوم، يظهر في أعلى الشاشة أن الصندوق مغلق. 2. اضغط على «الصندوق» في أسفل اليسار. 3. عُدّ النقد الموجود في الدرج قبل فتح الصندوق. 4. اكتب مبلغ النقد الافتتاحي، أو اختر مبلغاً جاهزاً. هنا 500. 5. ويمكنك أيضاً الضغط على «عدّ الأوراق» لإدخال كل ورقة وعملة. 6. اضغط على «فتح الصندوق». 7. تم فتح الصندوق. اضغط على «تم» لتبدأ البيع. 8. يظهر الآن في أعلى الشاشة أن الصندوق مفتوح. https://www.youtube.com/embed/eB0a-lUHjdM 45 2026-10-04T01:30:22Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-take-a-takeaway-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/wCa95VAtmHs/maxresdefault.jpg How to take a takeaway order How to take a takeaway order in Wink You, step by step. 1. In Current Order, tap Takeaway. 2. Tap each product to add it. Here, Avocado Toast and Orange Juice. 3. The customer wants two juices, so tap the plus button. 4. The total, with VAT included, shows at the bottom. 5. Tap Charge. 6. Cash is already selected. The customer gives you 100, so tap 100. 7. The POS shows the change to give back. 8. Tap Charge to finish. 9. The order is paid, and it has already gone to the kitchen. 10. The window closes by itself, and the POS is ready for the next customer. https://www.youtube.com/embed/wCa95VAtmHs 52 2026-10-04T01:30:58Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-take-a-takeaway-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/wCa95VAtmHs/maxresdefault.jpg كيف تأخذ طلب سفري كيف تأخذ طلب سفري. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. في «الطلب الحالي»، اضغط على «سفري». 2. اضغط على كل منتج لإضافته. هنا توست الأفوكادو وعصير البرتقال. 3. يريد العميل عصيرين، لذا اضغط على زر الزيادة. 4. يظهر الإجمالي شاملاً ضريبة القيمة المضافة في الأسفل. 5. اضغط على «تحصيل». 6. «نقداً» محدد مسبقاً. يعطيك العميل 100، فاضغط على 100. 7. تعرض نقطة البيع مبلغ الباقي الذي تعيده للعميل. 8. اضغط على «تحصيل» للإنهاء. 9. تم دفع الطلب، وقد وصل إلى المطبخ. 10. تُغلق النافذة تلقائياً، وتصبح نقطة البيع جاهزة للعميل التالي. https://www.youtube.com/embed/wCa95VAtmHs 52 2026-10-04T01:30:58Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-take-a-dine-in-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/y-mD8rETRtk/maxresdefault.jpg How to take a dine-in order How to take a dine-in order in Wink You, step by step. 1. Dine In is already selected. Tap Select Table at the top. 2. Tap the table where your guests are sitting. Here, table 4. 3. Now tap each dish they order. 4. Check the order on the right before you send it. 5. Tap Send To Kitchen. Guests at a table usually pay at the end. 6. The kitchen has the order. Each item shows Pending until it is prepared. 7. Tap Table 4 at the top to see all your tables. 8. Table 4 now shows its open order and the amount due. https://www.youtube.com/embed/y-mD8rETRtk 57 2026-10-04T01:31:31Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-take-a-dine-in-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/y-mD8rETRtk/maxresdefault.jpg كيف تأخذ طلباً داخل المطعم كيف تأخذ طلباً داخل المطعم. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. «داخل المطعم» محدد مسبقاً. اضغط على «اختيار طاولة» في الأعلى. 2. اضغط على الطاولة التي يجلس عليها ضيوفك. هنا الطاولة 4. 3. الآن اضغط على كل طبق يطلبونه. 4. راجع الطلب على اليمين قبل إرساله. 5. اضغط على «إرسال للمطبخ». عادةً يدفع ضيوف الطاولة في النهاية. 6. وصل الطلب إلى المطبخ. يظهر كل صنف «قيد الانتظار» حتى يتم تحضيره. 7. اضغط على «طاولة 4» في الأعلى لرؤية جميع طاولاتك. 8. تظهر الطاولة 4 الآن مع طلبها المفتوح والمبلغ المستحق. https://www.youtube.com/embed/y-mD8rETRtk 57 2026-10-04T01:31:31Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-add-options-and-notes-to-an-item 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/my0WaE_ibR0/maxresdefault.jpg How to add options and notes to an item How to add options and notes to an item in Wink You, step by step. 1. Tap a product that has options. Here, Cappuccino. 2. The Customize window opens. The usual choices are already selected. 3. Under Size, tap Large. The extra price is shown on the button. 4. Under Milk, tap Oat milk. 5. Extras are optional. Tap Extra shot. 6. For a special request, type it in Item note. 7. Tap Add Item. 8. The item shows your choices and the new price. 9. Tap Send To Kitchen. The kitchen gets your choices and the note. 10. The note now shows under the item, so nothing is missed. https://www.youtube.com/embed/my0WaE_ibR0 57 2026-10-04T01:32:10Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-add-options-and-notes-to-an-item 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/my0WaE_ibR0/maxresdefault.jpg كيف تضيف خيارات وملاحظات إلى صنف كيف تضيف خيارات وملاحظات إلى صنف. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على منتج له خيارات. هنا كابتشينو. 2. تُفتح نافذة «تخصيص»، والخيارات المعتادة محددة مسبقاً. 3. ضمن «الحجم»، اضغط على «كبير». يظهر السعر الإضافي على الزر. 4. ضمن «الحليب»، اضغط على «حليب الشوفان». 5. «الإضافات» اختيارية. اضغط على «شوت إضافي». 6. لأي طلب خاص، اكتبه في «ملاحظة على الصنف». 7. اضغط على «إضافة». 8. يظهر الصنف مع اختياراتك والسعر الجديد. 9. اضغط على «إرسال للمطبخ». تصل اختياراتك والملاحظة إلى المطبخ. 10. تظهر الملاحظة الآن تحت الصنف، فلا يفوتك شيء. https://www.youtube.com/embed/my0WaE_ibR0 57 2026-10-04T01:32:10Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-apply-a-discount-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/FShG5F76yhw/maxresdefault.jpg How to apply a discount on the POS How to apply a discount on the POS in Wink You, step by step. 1. Tap Select Table, then table 2, then View Order. 2. The table's order opens, with the total at the bottom. 3. Tap Add discount. 4. You can type a code, pick a discount, type an amount, or use a reward. 5. Tap Discount, then choose Neighbour discount 10%. 6. Tap Apply. 7. The discount shows on the order, and the total is lower. 8. Applied by mistake? Tap the cross next to it to remove it. https://www.youtube.com/embed/FShG5F76yhw 53 2026-10-04T01:32:44Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-apply-a-discount-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/FShG5F76yhw/maxresdefault.jpg كيف تطبّق خصماً في نقطة البيع كيف تطبّق خصماً في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على «اختيار طاولة»، ثم الطاولة 2، ثم «عرض الطلب». 2. يُفتح طلب الطاولة، ويظهر الإجمالي في الأسفل. 3. اضغط على «إضافة خصم». 4. يمكنك كتابة رمز، أو اختيار خصم، أو إدخال مبلغ، أو استخدام مكافأة. 5. اضغط على «خصم»، ثم اختر «Neighbour discount 10%». 6. اضغط على «تطبيق». 7. يظهر الخصم على الطلب، وينخفض الإجمالي. 8. طبّقته بالخطأ؟ اضغط على علامة الإغلاق بجانبه لإزالته. https://www.youtube.com/embed/FShG5F76yhw 53 2026-10-04T01:32:44Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-take-payment-by-cash-or-card 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/KaU1KckhYhw/maxresdefault.jpg How to take payment by cash or card How to take payment by cash or card in Wink You, step by step. 1. Table 3 is ready to pay. Tap Select Table, then table 3, then View Order. 2. Check the bill, then tap Charge. 3. Choose how the guest pays. For cash, tap Cash and the amount you receive. 4. This guest pays by card, so tap Card Terminal. 5. Take the payment on your card machine as usual. 6. Then type the reference number from the card slip. 7. Tap Charge. 8. Paid. Tap Print Receipt if the guest wants one. https://www.youtube.com/embed/KaU1KckhYhw 52 2026-10-04T01:33:22Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-take-payment-by-cash-or-card 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/KaU1KckhYhw/maxresdefault.jpg كيف تستلم الدفع نقداً أو بالبطاقة كيف تستلم الدفع نقداً أو بالبطاقة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. الطاولة 3 جاهزة للدفع. اضغط على «اختيار طاولة»، ثم الطاولة 3، ثم «عرض الطلب». 2. راجع الفاتورة، ثم اضغط على «تحصيل». 3. اختر طريقة دفع الضيف. للدفع النقدي، اضغط على «نقداً» والمبلغ الذي استلمته. 4. هذا الضيف يدفع بالبطاقة، لذا اضغط على «جهاز البطاقة». 5. نفّذ الدفع على جهاز البطاقات كالمعتاد. 6. ثم اكتب الرقم المرجعي من إيصال البطاقة. 7. اضغط على «تحصيل». 8. تم الدفع. اضغط على «طباعة الإيصال» إذا طلبه الضيف. https://www.youtube.com/embed/KaU1KckhYhw 52 2026-10-04T01:33:22Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-split-the-bill 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/caPJiPRehdk/maxresdefault.jpg How to split the bill How to split the bill in Wink You, step by step. 1. Two friends at table 6 want separate bills. Tap Orders, then their order. 2. Tap Split Bill. 3. Choose what moves to the second bill. Here, one Shakshuka and one Orange Juice. 4. Tap Create Split Order. 5. Splitting needs a manager. Your manager types their PIN to approve it. 6. Table 6 now has two bills of 50 each, one for each guest. 7. Each guest pays their own bill. Tap Take Payment on this one. 8. This guest pays cash. Tap Exact, then Charge. 9. One bill is paid. The other stays open for the second guest. 10. Guests can also pay their share from the QR menu on their phone. https://www.youtube.com/embed/caPJiPRehdk 70 2026-10-04T01:33:56Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-split-the-bill 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/caPJiPRehdk/maxresdefault.jpg كيف تقسّم الفاتورة كيف تقسّم الفاتورة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. صديقان على الطاولة 6 يريدان فاتورتين منفصلتين. اضغط على «الطلبات»، ثم طلبهما. 2. اضغط على «تقسيم الفاتورة». 3. اختر ما ينتقل إلى الفاتورة الثانية. هنا شكشوكة واحدة وعصير برتقال واحد. 4. اضغط على «إنشاء طلب منفصل». 5. يحتاج التقسيم إلى موافقة المدير، فيكتب المدير رمزه السري. 6. أصبح للطاولة 6 فاتورتان، قيمة كل منهما 50، واحدة لكل ضيف. 7. يدفع كل ضيف فاتورته. اضغط على «تحصيل المبلغ» في هذه الفاتورة. 8. هذا الضيف يدفع نقداً. اضغط على «المبلغ المطلوب بالضبط»، ثم «تحصيل». 9. دُفعت فاتورة واحدة، وتبقى الأخرى مفتوحة للضيف الثاني. 10. ويمكن للضيوف أيضاً دفع حصتهم من القائمة الرقمية QR على هواتفهم. https://www.youtube.com/embed/caPJiPRehdk 70 2026-10-04T01:33:56Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-refund-an-order-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/apTI9_ihqcE/maxresdefault.jpg How to refund an order on the POS How to refund an order on the POS in Wink You, step by step. 1. Tap Orders at the top of the POS. 2. Tap Completed, then tap the order you want to refund. 3. Check the items and the total, then tap Refund order. 4. Keep Return items to stock on if the items can be sold again. 5. The customer paid cash, so Cash is already selected. 6. Type a short reason for the refund. 7. Tap Confirm Refund. 8. Refunds need a manager. Your manager types their PIN to approve it. 9. Done. The order shows Refunded, and its items are marked Voided. 10. Give the customer their cash back from the drawer. https://www.youtube.com/embed/apTI9_ihqcE 69 2026-10-04T01:34:32Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-refund-an-order-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/apTI9_ihqcE/maxresdefault.jpg كيف تسترد مبلغ طلب في نقطة البيع كيف تسترد مبلغ طلب في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على «الطلبات» في أعلى نقطة البيع. 2. اضغط على «مكتملة»، ثم اضغط على الطلب الذي تريد استرداده. 3. راجع الأصناف والإجمالي، ثم اضغط على «استرداد مبلغ الطلب». 4. أبقِ «إعادة الأصناف إلى المخزون» مفعّلاً إذا كان يمكن بيعها مرة أخرى. 5. دفع العميل نقداً، لذا «نقداً» محدد مسبقاً. 6. اكتب سبباً قصيراً للاسترداد. 7. اضغط على «تأكيد الاسترداد». 8. يحتاج الاسترداد إلى موافقة المدير، فيكتب المدير رمزه السري للموافقة. 9. تم! يظهر الطلب بحالة «مسترد»، والأصناف بحالة «مشطوب». 10. أعد للعميل المبلغ نقداً من الدرج. https://www.youtube.com/embed/apTI9_ihqcE 69 2026-10-04T01:34:32Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-close-the-register 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/w75Z81A6Ekw/maxresdefault.jpg How to close the register How to close the register in Wink You, step by step. 1. At the end of the day, tap Cash Register. 2. Current Cash is what should be in the drawer: the opening cash plus cash sales. 3. Tap Close Register. 4. Count the cash in the drawer, and type the total. Here, 574. 5. The POS compares it with what is expected. Here, the difference is zero. 6. Tap Close. 7. A manager types their PIN to approve the close. 8. The register is closed. Expected, counted and difference are saved for your reports. 9. Tap Done. Tomorrow, open the register again with your opening cash. https://www.youtube.com/embed/w75Z81A6Ekw 59 2026-10-04T01:35:06Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-close-the-register 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/w75Z81A6Ekw/maxresdefault.jpg كيف تغلق الصندوق كيف تغلق الصندوق. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. في نهاية اليوم، اضغط على «الصندوق». 2. «الرصيد النقدي الحالي» هو المتوقع في الدرج: النقد الافتتاحي والمبيعات النقدية. 3. اضغط على «إغلاق الصندوق». 4. عُدّ النقد الموجود في الدرج، واكتب الإجمالي. هنا 574. 5. تقارن نقطة البيع المبلغ بالمتوقع. هنا الفرق صفر. 6. اضغط على «إغلاق». 7. يكتب المدير رمزه السري للموافقة على الإغلاق. 8. تم إغلاق الصندوق. حُفظ المبلغ المتوقع والمعدود والفرق لتقاريرك. 9. اضغط على «تم». وغداً افتح الصندوق من جديد بالنقد الافتتاحي. https://www.youtube.com/embed/w75Z81A6Ekw 59 2026-10-04T01:35:06Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-answer-waiter-calls-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/uuOo6ALSd0Q/maxresdefault.jpg How to answer waiter calls on the POS How to answer waiter calls on the POS in Wink You, step by step. 1. When a guest taps Call waiter on the QR menu, a red number appears on Waiter Calls. 2. Tap Waiter Calls to see who needs you. 3. Each call shows the table, what the guest wants, and how long they have waited. 4. Table 3 wants the bill. Tap Acknowledge, so your team knows you are on it. 5. The call moves to In Progress. 6. Table 7 needed help, and you have sorted it. Tap Done. 7. Use the tabs to see only pending, in progress, or finished calls. https://www.youtube.com/embed/uuOo6ALSd0Q 45 2026-10-04T01:35:42Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-answer-waiter-calls-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/uuOo6ALSd0Q/maxresdefault.jpg كيف تردّ على نداءات النادل في نقطة البيع كيف تردّ على نداءات النادل في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. عند نداء الضيف من القائمة الرقمية QR، يظهر رقم أحمر على «نداءات النادل». 2. اضغط على «نداءات النادل» لترى من يحتاجك. 3. يعرض كل نداء الطاولة، وما يريده الضيف، ومدة انتظاره. 4. الطاولة 3 تطلب الفاتورة. اضغط على «تم الاستلام» ليعرف فريقك أنك تتابعها. 5. ينتقل النداء إلى «قيد التنفيذ». 6. الطاولة 7 احتاجت المساعدة، وقد أنهيت الطلب. اضغط على «تم». 7. استخدم التبويبات لعرض النداءات المعلّقة أو قيد التنفيذ أو المنتهية فقط. https://www.youtube.com/embed/uuOo6ALSd0Q 45 2026-10-04T01:35:42Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-see-today-s-reservations-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/FjU2RuRz-IY/maxresdefault.jpg How to see today's reservations on the POS How to see today's reservations on the POS in Wink You, step by step. 1. Tap Reservations at the top of the POS. 2. Today's bookings are listed by arrival time, with the party size and table. 3. Special requests show under each booking, like a high chair for a toddler. 4. This booking is still pending. Tap the blue tick to confirm it. 5. When Rania's party arrives, tap the green chair to seat them. 6. Seated guests leave Upcoming. Tap All to see them marked Seated. 7. If guests never come, tap the red cross to mark them as a no show. https://www.youtube.com/embed/FjU2RuRz-IY 48 2026-10-04T01:36:18Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-see-today-s-reservations-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/FjU2RuRz-IY/maxresdefault.jpg كيف ترى حجوزات اليوم في نقطة البيع كيف ترى حجوزات اليوم في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على «الحجوزات» في أعلى نقطة البيع. 2. تظهر حجوزات اليوم حسب وقت الوصول، مع عدد الأشخاص والطاولة. 3. تظهر الطلبات الخاصة تحت كل حجز، مثل كرسي مرتفع لطفل صغير. 4. هذا الحجز ما زال قيد الانتظار. اضغط على علامة الصح الزرقاء لتأكيده. 5. عندما يصل ضيوف رانيا، اضغط على الكرسي الأخضر لإجلاسهم. 6. يخرج الضيوف الجالسون من «القادمة». اضغط على «الكل» لتراهم بحالة «تم الجلوس». 7. إذا لم يحضر الضيوف، اضغط على العلامة الحمراء لتسجيلهم «لم يحضر». https://www.youtube.com/embed/FjU2RuRz-IY 48 2026-10-04T01:36:18Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-check-and-refill-stock-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/XVw1fO3FGAY/maxresdefault.jpg How to check and refill stock on the POS How to check and refill stock on the POS in Wink You, step by step. 1. Tap Inventory at the top of the POS. 2. Items running low are at the top, marked Low, with the minimum you set. 3. To find an item, type its name in Search. 4. A delivery of oat milk just arrived. Tap Refill next to Oat milk. 5. Type how much arrived. Here, 12 litres. 6. Tap Add. 7. Oat milk now shows 14 litres in stock, and it is no longer low. https://www.youtube.com/embed/XVw1fO3FGAY 42 2026-10-04T01:36:53Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-check-and-refill-stock-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/XVw1fO3FGAY/maxresdefault.jpg كيف تتحقق من المخزون وتعيد تعبئته في نقطة البيع كيف تتحقق من المخزون وتعيد تعبئته في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على «المخزون» في أعلى نقطة البيع. 2. الأصناف القريبة من النفاد في الأعلى بعلامة «منخفض»، مع الحد الأدنى. 3. للعثور على صنف، اكتب اسمه في خانة البحث. 4. وصل حليب الشوفان. اضغط على «إعادة تعبئة» بجانبه. 5. اكتب الكمية التي وصلت. هنا 12 لتراً. 6. اضغط على «إضافة». 7. يظهر حليب الشوفان الآن 14 لتراً في المخزون، ولم يعد منخفضاً. https://www.youtube.com/embed/XVw1fO3FGAY 42 2026-10-04T01:36:53Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-sell-a-gift-card-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/fiTSJPB4qms/maxresdefault.jpg How to sell a gift card on the POS How to sell a gift card on the POS in Wink You, step by step. 1. Tap Gift card at the top of the POS. 2. Type the amount the customer wants on the card. Here, 200. 3. Under Paid with, choose how they pay. Here, cash. 4. Add their phone number to link the card to their customer profile. 5. Tap Sell. 6. Gift cards need a manager. Your manager types their PIN to approve the sale. 7. Gift card sold. Give the customer the card code, with its balance of 200. https://www.youtube.com/embed/fiTSJPB4qms 48 2026-10-04T01:37:27Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-sell-a-gift-card-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/fiTSJPB4qms/maxresdefault.jpg كيف تبيع بطاقة هدية في نقطة البيع كيف تبيع بطاقة هدية في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على «بطاقة هدية» في أعلى نقطة البيع. 2. اكتب المبلغ الذي يريده العميل على البطاقة. هنا 200. 3. ضمن «طريقة الدفع»، اختر كيف يدفع. هنا نقداً. 4. أضف رقم هاتفه لربط البطاقة بملف العميل. 5. اضغط على «بيع». 6. تحتاج بطاقات الهدايا إلى موافقة المدير، فيكتب المدير رمزه السري للموافقة. 7. تم بيع بطاقة الهدية. أعطِ العميل رمز البطاقة، ورصيدها 200. https://www.youtube.com/embed/fiTSJPB4qms 48 2026-10-04T01:37:27Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-find-or-add-a-customer-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/P7km6myDa_s/maxresdefault.jpg How to find or add a customer on the POS How to find or add a customer on the POS in Wink You, step by step. 1. Start an order, then tap Customer. 2. Ask for their mobile number and type it on the keypad. 3. Mariam is already a customer. Tap Select. 4. Her name is now on the order, so it counts toward her loyalty points. 5. For a new customer, type their number. The POS says no customer was found. 6. Type their name and tap Add. 7. The new customer is saved and added to this order. https://www.youtube.com/embed/P7km6myDa_s 69 2026-10-04T01:38:01Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-find-or-add-a-customer-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/P7km6myDa_s/maxresdefault.jpg كيف تبحث عن عميل أو تضيفه في نقطة البيع كيف تبحث عن عميل أو تضيفه في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. ابدأ طلباً، ثم اضغط على «العميل». 2. اطلب رقم هاتفه المحمول واكتبه على لوحة الأرقام. 3. مريم عميلة لدينا مسبقاً. اضغط على «اختيار». 4. أصبح اسمها على الطلب، فيُحتسب في نقاط ولائها. 5. لعميل جديد، اكتب رقمه، فتظهر رسالة بأنه لا يوجد عميل بهذا الرقم. 6. اكتب اسمه واضغط على «إضافة». 7. تم حفظ العميل الجديد وإضافته إلى هذا الطلب. https://www.youtube.com/embed/P7km6myDa_s 69 2026-10-04T01:38:01Z yes no https://winkyou.com/support/pos/how-to-find-an-order-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/f_vKU9EALrM/maxresdefault.jpg How to find an order on the POS How to find an order on the POS in Wink You, step by step. 1. Tap Orders at the top of the POS. 2. The live summary shows how many orders are waiting, preparing, and ready. 3. Open lists every order that is still in progress. 4. Stale shows orders left open for too long, so nothing is forgotten. 5. Completed shows today's finished orders. 6. To find one quickly, type the customer name or order number in Search. 7. Tap the order to see its items, payment and timeline. https://www.youtube.com/embed/f_vKU9EALrM 47 2026-10-04T01:38:36Z yes no https://winkyou.com/ar/support/pos/how-to-find-an-order-on-the-pos 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/f_vKU9EALrM/maxresdefault.jpg كيف تبحث عن طلب في نقطة البيع كيف تبحث عن طلب في نقطة البيع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم نقطة البيع في وينك يو. 1. اضغط على «الطلبات» في أعلى نقطة البيع. 2. يعرض «ملخص مباشر» عدد الطلبات المنتظرة وقيد التحضير والجاهزة. 3. تعرض «مفتوحة» كل الطلبات التي ما زالت قيد التنفيذ. 4. تعرض «متأخرة» الطلبات المفتوحة لوقت طويل، حتى لا يُنسى شيء. 5. تعرض «مكتملة» طلبات اليوم المنتهية. 6. للعثور على طلب بسرعة، اكتب اسم العميل أو رقم الطلب في خانة البحث. 7. اضغط على الطلب لترى أصنافه والدفع والتسلسل الزمني. https://www.youtube.com/embed/f_vKU9EALrM 47 2026-10-04T01:38:36Z yes no https://winkyou.com/support/kitchen-display 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/kitchen-display 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/kitchen-display/how-to-sign-in-to-the-kitchen-screen 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/P1sggFKfBq8/maxresdefault.jpg How to sign in to the kitchen screen How to sign in to the kitchen screen in Wink You, step by step. 1. The kitchen screen opens on the PIN pad, with your branch at the top. 2. Type your six digit PIN. 3. You are in. Your name and branch show at the top left. 4. Orders from the POS and the QR menu arrive in these lanes, oldest first. 5. Live orders means the screen updates by itself. No need to refresh. 6. At the end of your shift, tap Lock to return to the PIN pad. https://www.youtube.com/embed/P1sggFKfBq8 47 2026-10-04T01:39:13Z yes no https://winkyou.com/ar/support/kitchen-display/how-to-sign-in-to-the-kitchen-screen 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/P1sggFKfBq8/maxresdefault.jpg كيف تسجّل الدخول إلى شاشة المطبخ كيف تسجّل الدخول إلى شاشة المطبخ. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم شاشة المطبخ في وينك يو. 1. تفتح شاشة المطبخ على لوحة الرمز السري، ويظهر فرعك في الأعلى. 2. اكتب رمزك السري المكوّن من ستة أرقام. 3. تم الدخول. يظهر اسمك وفرعك في أعلى اليسار. 4. تصل الطلبات من نقطة البيع والقائمة الرقمية QR إلى هذه الأعمدة، الأقدم أولاً. 5. تعني «طلبات مباشرة» أن الشاشة تتحدّث تلقائياً، دون الحاجة إلى التحديث. 6. في نهاية مناوبتك، اضغط على «قفل الشاشة» للعودة إلى لوحة الرمز السري. https://www.youtube.com/embed/P1sggFKfBq8 47 2026-10-04T01:39:13Z yes no https://winkyou.com/support/kitchen-display/how-to-start-and-finish-an-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/il-VnbeUolQ/maxresdefault.jpg How to start and finish an order How to start and finish an order in Wink You, step by step. 1. Each card is one order: the table or customer, the time, and the items. 2. When you begin cooking, tap Start All on the order. 3. The order moves to Preparing, so the front of house knows it is on the way. 4. You can also finish one item at a time. Tap Ready next to the Shakshuka. 5. When everything is done, tap Order ready. 6. The order moves to Ready, and the POS is told it can be served. 7. Once the food leaves the kitchen, tap Serve All. 8. The order leaves the screen. The next order is waiting in Confirmed. https://www.youtube.com/embed/il-VnbeUolQ 50 2026-10-04T01:39:48Z yes no https://winkyou.com/ar/support/kitchen-display/how-to-start-and-finish-an-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/il-VnbeUolQ/maxresdefault.jpg كيف تبدأ تحضير طلب وتنهيه كيف تبدأ تحضير طلب وتنهيه. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم شاشة المطبخ في وينك يو. 1. كل بطاقة طلب واحد: الطاولة أو العميل، والوقت، والأصناف. 2. عندما تبدأ الطهي، اضغط على «بدء الكل» في الطلب. 3. ينتقل الطلب إلى «قيد التحضير»، فيعرف فريق الصالة أنه قيد الإعداد. 4. ويمكنك أيضاً إنهاء صنف واحد في كل مرة. اضغط على «جاهز» بجانب الشكشوكة. 5. عندما ينتهي كل شيء، اضغط على «الطلب جاهز». 6. ينتقل الطلب إلى «جاهز»، وتصل إلى نقطة البيع إشارة بأنه جاهز للتقديم. 7. بعد خروج الطعام من المطبخ، اضغط على «تقديم الكل». 8. يختفي الطلب من الشاشة، والطلب التالي ينتظر في «مؤكد». https://www.youtube.com/embed/il-VnbeUolQ 50 2026-10-04T01:39:48Z yes no https://winkyou.com/support/kitchen-display/how-to-recall-a-finished-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/PBUmZcUifdA/maxresdefault.jpg How to recall a finished order How to recall a finished order in Wink You, step by step. 1. This order was marked ready by mistake. The cheesecake is still being plated. 2. On the order in Ready, tap Recall order. 3. To make sure it is not an accident, tap again to recall the whole order. 4. The order is back in Preparing, and the POS no longer shows it as ready. 5. To send back just one item, tap the Recall arrow next to it. 6. When it is really done, tap Ready All. 7. The order is back in Ready, and the POS knows it can be served. https://www.youtube.com/embed/PBUmZcUifdA 43 2026-10-04T01:40:24Z yes no https://winkyou.com/ar/support/kitchen-display/how-to-recall-a-finished-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/PBUmZcUifdA/maxresdefault.jpg كيف تعيد طلباً منتهياً كيف تعيد طلباً منتهياً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم شاشة المطبخ في وينك يو. 1. تم تحديد هذا الطلب جاهزاً بالخطأ، وما زال التشيز كيك قيد التجهيز. 2. في الطلب الموجود في «جاهز»، اضغط على «تراجع الطلب». 3. للتأكد من أنه ليس خطأ، اضغط مرة أخرى لتراجع الطلب كاملاً. 4. عاد الطلب إلى «قيد التحضير»، ولم يعد يظهر جاهزاً في نقطة البيع. 5. لإعادة صنف واحد فقط، اضغط على سهم «تراجع» بجانبه. 6. عندما يصبح جاهزاً فعلاً، اضغط على «جاهز الكل». 7. عاد الطلب إلى «جاهز»، وتعرف نقطة البيع أنه جاهز للتقديم. https://www.youtube.com/embed/PBUmZcUifdA 43 2026-10-04T01:40:24Z yes no https://winkyou.com/support/qr-digital-menu 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/qr-digital-menu 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/qr-digital-menu/how-to-share-your-qr-digital-menu 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/IwcqtQcoNAA/maxresdefault.jpg How to share your QR Digital Menu How to share your QR Digital Menu in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose QR Codes. 2. Click Add QR Code. 3. Under What is this QR code for, choose Digital Menu. 4. Check the branch. Each branch has its own menu. 5. Here is your QR code. Scanning it opens your menu. 6. Click Create QR Code. 7. Your QR code is now in the list, and switched on. 8. To share it, click More, then View QR. 9. Click Download QR Code, and print it for your tables, counter, and window. 10. Or click Copy link, and send your menu on WhatsApp or Instagram. https://www.youtube.com/embed/IwcqtQcoNAA 63 2026-10-04T01:40:58Z yes no https://winkyou.com/ar/support/qr-digital-menu/how-to-share-your-qr-digital-menu 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/IwcqtQcoNAA/maxresdefault.jpg كيف تشارك قائمتك الرقمية QR كيف تشارك قائمتك الرقمية QR. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة الرقمية QR في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «رموز QR». 2. اضغط على «إضافة رمز QR». 3. تحت سؤال «ما الغرض من هذا الرمز؟» اختر «قائمة رقمية». 4. تأكد من الفرع، فلكل فرع قائمته الخاصة. 5. هذا رمز QR الخاص بك، ومسحه يفتح قائمتك. 6. اضغط على «إنشاء الرمز». 7. أصبح رمزك الآن في القائمة، وهو مفعّل. 8. لمشاركته، اضغط على «المزيد» ثم «عرض الرمز». 9. اضغط على «تنزيل رمز QR» واطبعه لطاولاتك وواجهة محلك. 10. أو اضغط على «نسخ الرابط» وأرسل قائمتك عبر واتساب أو إنستغرام. https://www.youtube.com/embed/IwcqtQcoNAA 63 2026-10-04T01:40:58Z yes no https://winkyou.com/support/qr-digital-menu/how-to-add-menu-banners 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/NNwy_8PdKDg/maxresdefault.jpg How to add menu banners How to add menu banners in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Banners. 2. Banners slide across the top of your QR Digital Menu. 3. Click Add Banner. 4. Click Choose from library, pick a photo, and click Select. 5. Type a short title, like Breakfast all day. 6. Add the Arabic title, for guests who read Arabic. 7. Under Tap Action, choose Jump to Category, then pick Breakfast. 8. Keep Active switched on, so the banner shows right away. 9. Click Create Banner. 10. Done. Your banner is now live on your QR Digital Menu. https://www.youtube.com/embed/NNwy_8PdKDg 74 2026-10-04T01:41:33Z yes no https://winkyou.com/ar/support/qr-digital-menu/how-to-add-menu-banners 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/NNwy_8PdKDg/maxresdefault.jpg كيف تضيف لافتات إلى قائمتك كيف تضيف لافتات إلى قائمتك. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة الرقمية QR في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «اللافتات». 2. تظهر اللافتات متحركة في أعلى قائمتك الرقمية QR. 3. اضغط على «إضافة لافتة». 4. اضغط على «اختر من المكتبة»، واختر صورة، ثم اضغط «اختيار». 5. اكتب عنواناً قصيراً، مثل: الفطور طوال اليوم. 6. أضف العنوان بالعربية، للضيوف الذين يقرؤون العربية. 7. في «إجراء النقر» اختر «الانتقال إلى الفئة»، ثم اختر الفطور. 8. أبقِ خيار «مفعّل» قيد التشغيل لتظهر اللافتة فوراً. 9. اضغط على «إنشاء لافتة». 10. تم! أصبحت لافتتك الآن ظاهرة في قائمتك الرقمية QR. https://www.youtube.com/embed/NNwy_8PdKDg 74 2026-10-04T01:41:33Z yes no https://winkyou.com/support/qr-digital-menu/how-to-allow-or-block-orders-when-you-are-closed 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/3UonJBeNONE/maxresdefault.jpg How to allow or block orders when you are closed How to allow or block orders when you are closed in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Branches. 2. Find your branch, and click Configure. 3. These are your opening hours. Outside them, your branch counts as closed. 4. Scroll down to Stop QR orders when closed. 5. While it is off, guests can order from your QR menu at any time. 6. Switch it on to pause QR orders outside your opening hours. 7. Click Save. 8. Done. To take orders any time again, switch it off and save. https://www.youtube.com/embed/3UonJBeNONE 58 2026-10-04T01:42:09Z yes no https://winkyou.com/ar/support/qr-digital-menu/how-to-allow-or-block-orders-when-you-are-closed 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/3UonJBeNONE/maxresdefault.jpg كيف تسمح بالطلبات أو توقفها وقت الإغلاق كيف تسمح بالطلبات أو توقفها وقت الإغلاق. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم القائمة الرقمية QR في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الفروع». 2. ابحث عن فرعك، واضغط على «إعداد». 3. هذه «ساعات العمل»، وخارجها يُعتبر فرعك مغلقاً. 4. انزل إلى خيار «إيقاف طلبات QR عند الإغلاق». 5. عندما يكون متوقفاً، يمكن للضيوف الطلب من قائمة QR في أي وقت. 6. فعّله لإيقاف طلبات QR خارج ساعات العمل. 7. اضغط على «حفظ». 8. تم! لاستقبال الطلبات في أي وقت مجدداً، أوقفه واحفظ. https://www.youtube.com/embed/3UonJBeNONE 58 2026-10-04T01:42:09Z yes no https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty/how-to-find-a-customer 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/fY3aeh3NkQo/maxresdefault.jpg How to find a customer How to find a customer in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Customers. 2. Here you see every customer, with their loyalty tier, spend and orders. 3. To see one loyalty tier, click it. For example, Gold. 4. Click All Tiers, then type part of a name, phone or email. 5. The list shows the matching customer right away. 6. Click the name to open the customer profile. 7. Activity lists their orders and loyalty points, newest first. 8. On the right are their contact details, tier, and total spent. 9. You can also find or add customers on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/fY3aeh3NkQo 64 2026-10-04T01:42:45Z yes no https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-find-a-customer 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/fY3aeh3NkQo/maxresdefault.jpg كيف تبحث عن عميل كيف تبحث عن عميل. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم العملاء والولاء في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «العملاء». 2. هنا يظهر كل عملائك، مع مستوى الولاء والإنفاق وعدد الطلبات. 3. لعرض مستوى ولاء واحد، اضغط عليه، مثل «ذهبي». 4. اضغط «كل المستويات»، ثم اكتب جزءاً من الاسم أو الهاتف أو البريد. 5. تظهر القائمة العميل المطابق فوراً. 6. اضغط على الاسم لفتح «ملف العميل». 7. يعرض «النشاط» طلباته ونقاط الولاء، الأحدث أولاً. 8. وعلى اليمين بيانات التواصل والمستوى وإجمالي الإنفاق. 9. يمكنك أيضاً إيجاد العملاء وإضافتهم من «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها. https://www.youtube.com/embed/fY3aeh3NkQo 64 2026-10-04T01:42:45Z yes no https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty/how-to-add-a-customer 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/ECSHuEXgjrE/maxresdefault.jpg How to add a customer How to add a customer in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Customers. 2. Click Add Customer. 3. Type the customer's full name. 4. Enter their mobile number. The country code is already set. 5. Add their email, for receipts and loyalty messages. 6. Add their birthday, so you can send a birthday offer. 7. Tags help you group customers, like Regular or VIP. 8. Click Add Customer to save. 9. Done. Your new customer is in the list, ready to earn points. https://www.youtube.com/embed/ECSHuEXgjrE 64 2026-10-04T01:43:19Z yes no https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-add-a-customer 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/ECSHuEXgjrE/maxresdefault.jpg كيف تضيف عميلاً كيف تضيف عميلاً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم العملاء والولاء في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «العملاء». 2. اضغط على «إضافة عميل». 3. اكتب الاسم الكامل للعميل. 4. أدخل رقم الجوال. رمز الدولة محدد مسبقاً. 5. أضف البريد الإلكتروني للإيصالات ورسائل الولاء. 6. أضف تاريخ الميلاد لترسل له عرض عيد الميلاد. 7. تساعدك «الوسوم» على تصنيف العملاء، مثل دائم أو مميز. 8. اضغط على «إضافة عميل» للحفظ. 9. تم! أصبح العميل الجديد في القائمة وجاهزاً لكسب النقاط. https://www.youtube.com/embed/ECSHuEXgjrE 64 2026-10-04T01:43:19Z yes no https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty/how-to-add-loyalty-rewards 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/LiUko_uYu_g/maxresdefault.jpg How to add loyalty rewards How to add loyalty rewards in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Loyalty, then Rewards. 2. Rewards are what customers get with their points. Below are recent redemptions. 3. Click Add Reward. 4. Type the reward name in English, then in Arabic. 5. Add a short description, so customers know what they get. 6. Enter the points a customer needs to redeem it. 7. Keep Active switched on, so the reward can be redeemed. 8. Click Create Reward. 9. Done. Your new reward is in the list, ready for customers. https://www.youtube.com/embed/LiUko_uYu_g 66 2026-10-04T01:43:55Z yes no https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-add-loyalty-rewards 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/LiUko_uYu_g/maxresdefault.jpg كيف تضيف مكافآت الولاء كيف تضيف مكافآت الولاء. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم العملاء والولاء في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «برنامج الولاء» ثم «المكافآت». 2. هذه مكافآت عملائك، وتحتها «عمليات الاستبدال الأخيرة». 3. اضغط على «إضافة مكافأة». 4. اكتب اسم المكافأة بالإنجليزية، ثم بالعربية. 5. أضف وصفاً قصيراً ليعرف العملاء ما سيحصلون عليه. 6. أدخل عدد النقاط التي يحتاجها العميل لاستبدالها. 7. أبقِ خيار «نشط» مفعّلاً لتكون المكافأة قابلة للاستبدال. 8. اضغط على «إنشاء مكافأة». 9. تم! أصبحت مكافأتك الجديدة في القائمة وجاهزة للعملاء. https://www.youtube.com/embed/LiUko_uYu_g 66 2026-10-04T01:43:55Z yes no https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty/how-to-see-loyalty-history 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/4D3zU-3NBRM/maxresdefault.jpg How to see loyalty history How to see loyalty history in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Loyalty, then History. 2. At the top you see points earned, points redeemed, and net points. 3. Each row shows the customer, the points, the type, and when it happened. 4. To see only rewards that were used, click Redeem. 5. Click All, then search by name or phone to check one customer. 6. Now you see every point this customer earned and spent. https://www.youtube.com/embed/4D3zU-3NBRM 64 2026-10-04T01:44:31Z yes no https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-see-loyalty-history 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/4D3zU-3NBRM/maxresdefault.jpg كيف تعرض سجل الولاء كيف تعرض سجل الولاء. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم العملاء والولاء في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «برنامج الولاء» ثم «السجل». 2. في الأعلى تظهر النقاط المكتسبة والمستبدلة وصافي النقاط. 3. يعرض كل صف العميل والنقاط والنوع ووقت حدوثها. 4. لعرض المكافآت المستبدلة فقط، اضغط على «استرداد». 5. اضغط «الكل»، ثم ابحث بالاسم أو الهاتف لعرض عميل واحد. 6. الآن ترى كل نقطة كسبها هذا العميل أو استبدلها. https://www.youtube.com/embed/4D3zU-3NBRM 64 2026-10-04T01:44:31Z yes no https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty/how-to-sell-a-gift-card 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/DacEfr99oa0/maxresdefault.jpg How to sell a gift card How to sell a gift card in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Gift Cards. 2. Click New Gift Card. 3. Leave the code blank. A secure code is created for you. 4. To link the card to a customer, search by name or phone. 5. Leave Initial Balance empty, and click Create. 6. To load what the customer paid, click More, then Top Up Balance. 7. Enter the amount the customer paid. 8. Choose a reason. Here it is Sale, customer paid. 9. Choose the payment method, then type the terminal reference. 10. Click Top Up. 11. Done. The card has its balance, and the payment is recorded. 12. You can also sell gift cards on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/DacEfr99oa0 86 2026-10-04T01:45:05Z yes no https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-sell-a-gift-card 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/DacEfr99oa0/maxresdefault.jpg كيف تبيع بطاقة هدايا كيف تبيع بطاقة هدايا. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم العملاء والولاء في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «بطاقات الهدايا». 2. اضغط على «بطاقة هدايا جديدة». 3. اترك الكود فارغاً، وسيُنشأ لك كود آمن تلقائياً. 4. لربط البطاقة بعميل، ابحث بالاسم أو الهاتف. 5. اترك «الرصيد الابتدائي» فارغاً، واضغط على «إنشاء». 6. لشحن المبلغ الذي دفعه العميل، اضغط «المزيد» ثم «شحن الرصيد». 7. أدخل المبلغ الذي دفعه العميل. 8. اختر «السبب»، وهو هنا «بيع (دفع العميل)». 9. اختر «طريقة الدفع»، ثم اكتب رقم مرجع الجهاز. 10. اضغط على «شحن». 11. تم! أصبح في البطاقة رصيدها، وسُجّلت الدفعة. 12. يمكنك أيضاً بيع بطاقات الهدايا من «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها لتتعلّم ذلك. https://www.youtube.com/embed/DacEfr99oa0 86 2026-10-04T01:45:05Z yes no https://winkyou.com/support/customers-and-loyalty/how-to-give-store-credit 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/8nZuXt3fejA/maxresdefault.jpg How to give store credit How to give store credit in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Store Credit. 2. First, open an account for the customer. Click Add Account. 3. Search by name or phone, and pick the customer. 4. Set a credit limit, then click Create Account. 5. Now click the pencil on their row to adjust the balance. 6. Keep the type on Credit, and enter the amount to give. 7. For a goodwill credit, choose Other as the payment method. 8. Add a note, so your team knows why. 9. Click Apply. 10. Done. The customer can spend this credit on their next order. https://www.youtube.com/embed/8nZuXt3fejA 70 2026-10-04T01:45:40Z yes no https://winkyou.com/ar/support/customers-and-loyalty/how-to-give-store-credit 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/8nZuXt3fejA/maxresdefault.jpg كيف تمنح العميل رصيداً كيف تمنح العميل رصيداً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم العملاء والولاء في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «رصيد العميل». 2. أولاً، افتح حساباً للعميل. اضغط على «إضافة حساب». 3. ابحث بالاسم أو الهاتف، واختر العميل. 4. حدّد «حد الرصيد»، ثم اضغط على «إنشاء حساب». 5. الآن اضغط على رمز القلم في صفه لتعديل الرصيد. 6. أبقِ النوع على «دائن»، وأدخل المبلغ الذي تمنحه. 7. للرصيد المجاني، اختر «أخرى» في «طريقة الدفع». 8. أضف ملاحظة ليعرف فريقك السبب. 9. اضغط على «تطبيق». 10. تم! يمكن للعميل استخدام هذا الرصيد في طلبه القادم. https://www.youtube.com/embed/8nZuXt3fejA 70 2026-10-04T01:45:40Z yes no https://winkyou.com/support/marketing 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/marketing 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/marketing/how-to-create-a-discount 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/QYkB2xSzMUo/maxresdefault.jpg How to create a discount How to create a discount in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Discounts. 2. Click New Discount. 3. Give it a name your staff will recognise. 4. Keep Percentage as the type, and enter the value. Here, fifteen percent. 5. Set a minimum order amount, so it only applies to bigger orders. 6. Add a code that customers or cashiers can type. 7. Choose where it works: at the till, on the QR menu, or both. 8. Click Create Discount. 9. Done. Your discount is active and ready to use. 10. You can also apply discounts on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/QYkB2xSzMUo 72 2026-10-04T01:46:16Z yes no https://winkyou.com/ar/support/marketing/how-to-create-a-discount 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/QYkB2xSzMUo/maxresdefault.jpg كيف تنشئ خصماً كيف تنشئ خصماً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم التسويق في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الخصومات». 2. اضغط على «خصم جديد». 3. اكتب اسماً يعرفه موظفوك بسهولة. 4. أبقِ النوع «نسبة مئوية»، وأدخل القيمة، هنا خمسة عشر بالمئة. 5. حدّد «الحد الأدنى للطلب»، ليُطبَّق الخصم على الطلبات الأكبر فقط. 6. أضف رمزاً يكتبه العملاء أو الكاشير. 7. اختر أين يعمل الخصم: على الكاشير، أو في قائمة QR، أو كليهما. 8. اضغط على «إنشاء خصم». 9. تم! أصبح الخصم مفعّلاً وجاهزاً للاستخدام. 10. يمكنك أيضاً تطبيق الخصومات من «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها لتتعلّم ذلك. https://www.youtube.com/embed/QYkB2xSzMUo 72 2026-10-04T01:46:16Z yes no https://winkyou.com/support/marketing/how-to-create-a-promotion 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/1va824vuyEg/maxresdefault.jpg How to create a promotion How to create a promotion in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose App promotions. 2. Here you promote your venue inside the Wink You app, and see how each promotion performs. 3. Click Create a promotion. 4. Under What are you buying, keep Banner. 5. Choose a placement. Each one shows how it is priced. 6. Upload the picture people will see. Wide images work best. 7. Write a short headline in English and in Arabic. 8. Set when it starts and when it ends. 9. Click Submit for review. 10. Your promotion is In review. Once approved it runs, and the cost appears on your monthly invoice. https://www.youtube.com/embed/1va824vuyEg 72 2026-10-04T01:46:52Z yes no https://winkyou.com/ar/support/marketing/how-to-create-a-promotion 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/1va824vuyEg/maxresdefault.jpg كيف تنشئ إعلاناً ترويجياً كيف تنشئ إعلاناً ترويجياً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم التسويق في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «إعلانات التطبيق». 2. هنا تروّج لمنشأتك داخل تطبيق Wink You، وتتابع أداء كل عرض ترويجي. 3. اضغط على «إنشاء عرض ترويجي». 4. في «ما الذي تشتريه؟»، أبقِ «لافتة إعلانية». 5. اختر «موضع الإعلان»، ويظهر بجانب كل موضع طريقة تسعيره. 6. ارفع الصورة التي سيراها الناس، والصور العريضة هي الأفضل. 7. اكتب عنواناً قصيراً بالإنجليزية والعربية. 8. حدّد متى «يبدأ» ومتى «ينتهي». 9. اضغط على «إرسال للمراجعة». 10. إعلانك الآن «قيد المراجعة». بعد الموافقة يبدأ، وتظهر تكلفته في فاتورتك الشهرية. https://www.youtube.com/embed/1va824vuyEg 72 2026-10-04T01:46:52Z yes no https://winkyou.com/support/marketing/how-to-post-a-story 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/tvytfU1ZViA/maxresdefault.jpg How to post a story How to post a story in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Stories. 2. Click Add Story. 3. Click the box to choose a photo or a short video. 4. Write a short caption, so customers know what they are looking at. 5. Tag a product, so customers can order it straight from the story. 6. Click Publish Story. 7. Open the Active tab. Your story is live now, for twenty four hours. https://www.youtube.com/embed/tvytfU1ZViA 49 2026-10-04T01:47:27Z yes no https://winkyou.com/ar/support/marketing/how-to-post-a-story 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/tvytfU1ZViA/maxresdefault.jpg كيف تنشر قصة كيف تنشر قصة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم التسويق في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «القصص». 2. اضغط على «إضافة قصة». 3. اضغط على المربع لاختيار صورة أو فيديو قصير. 4. اكتب «تسمية توضيحية» قصيرة ليعرف العملاء ما يشاهدونه. 5. اختر منتجاً في «وسم منتج» ليطلبه العملاء مباشرة من القصة. 6. اضغط على «نشر القصة». 7. افتح تبويب «نشطة». قصتك منشورة الآن لمدة أربع وعشرين ساعة. https://www.youtube.com/embed/tvytfU1ZViA 49 2026-10-04T01:47:27Z yes no https://winkyou.com/support/inventory 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/inventory 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/inventory/how-to-add-stock-items 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/AlK6GGwxgmA/maxresdefault.jpg How to add stock items How to add stock items in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Items. 2. Here you see every stock item at this branch, with its level and cost. 3. Click Add Item. 4. Choose the supplier you buy it from. 5. Type the item name. 6. Pick the unit you count it in. Here, litres. 7. Enter how much you have right now. 8. Set Min Stock. Below this level, the item shows as low stock. 9. Enter the cost per unit, so your stock value stays correct. 10. Click Save. 11. Done. Almond Milk is now on your stock list. 12. Your stock items also show on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/AlK6GGwxgmA 76 2026-10-04T01:48:02Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-add-stock-items 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/AlK6GGwxgmA/maxresdefault.jpg كيف تضيف مواد إلى المخزون كيف تضيف مواد إلى المخزون. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«مواد المخزون». 2. هنا تظهر كل مواد المخزون في هذا الفرع، مع الكمية والتكلفة. 3. اضغط على «إضافة عنصر». 4. اختر المورّد الذي تشتري منه هذه المادة. 5. اكتب اسم المادة. 6. اختر الوحدة التي تعدّها بها، وهنا اللتر. 7. أدخل الكمية الموجودة لديك الآن. 8. حدّد «الحد الأدنى للمخزون»، وتحته تظهر المادة كمخزون منخفض. 9. أدخل «تكلفة الوحدة»، لتبقى قيمة مخزونك صحيحة. 10. اضغط على «حفظ». 11. تم! أصبح حليب اللوز في قائمة مخزونك. 12. تظهر أصناف المخزون أيضاً في «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها. https://www.youtube.com/embed/AlK6GGwxgmA 76 2026-10-04T01:48:02Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-link-a-recipe-to-a-product 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/CZgfG6HXjnk/maxresdefault.jpg How to link a recipe to a product How to link a recipe to a product in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Menu Setup, and Recipes. 2. A recipe tells your stock what a product uses, every time it sells. 3. Click New Recipe. 4. Type the recipe name. 5. Under Linked Product, choose the product it belongs to. Here, Cappuccino. 6. Click Save Recipe. 7. Open Show ingredients, then click Add Ingredient. 8. Choose the stock item. Here, the coffee beans. 9. Enter how much one cup uses. Eighteen grams. 10. Click Add Ingredient. 11. Done. Every Cappuccino you sell now takes its beans from your stock. https://www.youtube.com/embed/CZgfG6HXjnk 81 2026-10-04T01:48:37Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-link-a-recipe-to-a-product 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/CZgfG6HXjnk/maxresdefault.jpg كيف تربط وصفة بمنتج كيف تربط وصفة بمنتج. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «إعداد القائمة» و«الوصفات». 2. تخبر الوصفة مخزونك بما يستهلكه المنتج في كل عملية بيع. 3. اضغط على «وصفة جديدة». 4. اكتب اسم الوصفة. 5. في «المنتج المرتبط»، اختر المنتج الخاص بها، وهنا الكابتشينو. 6. اضغط على «حفظ الوصفة». 7. افتح «عرض المكونات»، ثم اضغط على «إضافة مكوّن». 8. اختر مادة المخزون، وهنا حبوب القهوة. 9. أدخل الكمية التي يستهلكها الكوب الواحد، ثمانية عشر غراماً. 10. اضغط على «إضافة مكوّن». 11. تم! كل كابتشينو تبيعه يخصم الآن حبوب القهوة من مخزونك. https://www.youtube.com/embed/CZgfG6HXjnk 81 2026-10-04T01:48:37Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-see-low-stock 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Rp1Ucq9DYi4/maxresdefault.jpg How to see low stock How to see low stock in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Low Stock. 2. Here you see every item at or below its minimum stock level. 3. Each card shows what you have, the minimum, and how much more you need. 4. To restock, click Create purchase orders. 5. Check the quantities. You get one draft order for each supplier. 6. Click Create 2 draft orders. 7. Your draft orders are now in Purchase Orders, ready to check and send. 8. To print an order, or send it by email or WhatsApp, watch How to print or send a purchase order. 9. You can also check and refill stock on the POS. See the POS videos to learn how. https://www.youtube.com/embed/Rp1Ucq9DYi4 70 2026-10-04T01:49:13Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-see-low-stock 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Rp1Ucq9DYi4/maxresdefault.jpg كيف تعرف المواد التي قارب مخزونها على النفاد كيف تعرف المواد التي قارب مخزونها على النفاد. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«نقص المخزون». 2. هنا تظهر كل مادة وصلت إلى حدها الأدنى أو أقل منه. 3. تعرض كل بطاقة الكمية الحالية، والحد الأدنى، والكمية التي تحتاجها. 4. لإعادة التعبئة، اضغط على «إنشاء أوامر شراء». 5. راجع الكميات، وستحصل على مسودة أمر لكل مورّد. 6. اضغط على «إنشاء مسودتي أمر». 7. أصبحت المسودات في «طلبات الشراء»، جاهزة للمراجعة والإرسال. 8. للطباعة أو الإرسال بالبريد أو واتساب، شاهد فيديو «كيف تطبع أمر شراء أو ترسله». 9. يمكنك أيضاً إعادة تعبئة المخزون من «نقطة البيع». شاهد فيديوهاتها. https://www.youtube.com/embed/Rp1Ucq9DYi4 70 2026-10-04T01:49:13Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-check-stock-movements 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Haoo73NY67E/maxresdefault.jpg How to check stock movements How to check stock movements in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Movements. 2. Every change to your stock is listed here, newest first. 3. The cards at the top add up purchases, adjustments and waste. 4. To follow one item, choose it under Inventory item. Here, Full Cream Milk. 5. Now you see its full history: deliveries, transfers and waste. 6. To narrow it down, pick a Movement type, like Waste. 7. Each line shows the amount, the reason, and when it happened. https://www.youtube.com/embed/Haoo73NY67E 65 2026-10-04T01:49:47Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-check-stock-movements 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Haoo73NY67E/maxresdefault.jpg كيف تتابع حركة المخزون كيف تتابع حركة المخزون. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«حركة المخزون». 2. يظهر هنا كل تغيير في مخزونك، من الأحدث إلى الأقدم. 3. تجمع البطاقات في الأعلى المشتريات والتعديلات والهدر. 4. لمتابعة مادة واحدة، اخترها من «صنف المخزون»، وهنا الحليب كامل الدسم. 5. الآن ترى سجلها الكامل: التوريدات والتحويلات والهدر. 6. ولتضييق النتائج، اختر «نوع الحركة»، مثل الهدر. 7. يعرض كل سطر الكمية، والسبب، ووقت حدوثها. https://www.youtube.com/embed/Haoo73NY67E 65 2026-10-04T01:49:47Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-transfer-stock-between-branches 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/1ggcIMYbPtc/maxresdefault.jpg How to transfer stock between branches How to transfer stock between branches in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Transfers. 2. Click New Transfer. 3. From Branch is your branch. Under To Branch, choose where the stock goes. 4. Add the item to send. Here, coffee beans. 5. Enter the quantity to move. Five kilos. 6. Click Create Transfer. It waits as pending. 7. When the driver leaves, open it and click Ship. 8. When it arrives, the other branch clicks Receive. 9. Check the amounts, then click Receive and Update Stock. 10. Done. The stock has moved, and both branches are up to date. https://www.youtube.com/embed/1ggcIMYbPtc 71 2026-10-04T01:50:23Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-transfer-stock-between-branches 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/1ggcIMYbPtc/maxresdefault.jpg كيف تنقل المخزون بين الفروع كيف تنقل المخزون بين الفروع. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«تحويلات المخزون». 2. اضغط على «تحويل جديد». 3. «من الفرع» هو فرعك. ومن «إلى الفرع» اختر وجهة المخزون. 4. أضف المادة التي تريد إرسالها، وهنا حبوب القهوة. 5. أدخل الكمية المراد نقلها، خمسة كيلوغرامات. 6. اضغط على «إنشاء التحويل»، فيظهر كتحويل معلّق. 7. عند خروج السائق، افتح التحويل واضغط على «شحن». 8. عند وصوله، يضغط الفرع الآخر على «استلام». 9. راجع الكميات، ثم اضغط على «استلام وتحديث المخزون». 10. تم! انتقل المخزون، وأصبح الفرعان محدّثين. https://www.youtube.com/embed/1ggcIMYbPtc 71 2026-10-04T01:50:23Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-do-a-stock-take 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/p0KtYwst0W0/maxresdefault.jpg How to do a stock take How to do a stock take in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Stock Takes. 2. Click Start. 3. Check the branch you are counting, then click Start. 4. Count an item on the shelf, then click Add Count. 5. Choose the item. Here, Oat Milk. The system has eighteen litres. 6. Enter what you counted. Sixteen litres. 7. Click Save Count. 8. The variance shows the gap. Repeat for each item you count. 9. When you finish, click Complete. 10. Done. Your stock now matches what is really on the shelf. https://www.youtube.com/embed/p0KtYwst0W0 59 2026-10-04T01:50:59Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-do-a-stock-take 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/p0KtYwst0W0/maxresdefault.jpg كيف تجري جرداً للمخزون كيف تجري جرداً للمخزون. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«جرد المخزون». 2. اضغط على «بدء». 3. تأكد من الفرع الذي تجرده، ثم اضغط على «بدء». 4. اعدد مادة على الرف، ثم اضغط على «إضافة جرد». 5. اختر المادة، وهنا حليب الشوفان. لدى النظام ثمانية عشر لتراً. 6. أدخل ما عددته، ستة عشر لتراً. 7. اضغط على «حفظ الجرد». 8. يُظهر «الفرق» مقدار الاختلاف. كرر ذلك لكل مادة تعدّها. 9. عند الانتهاء، اضغط على «اكتمال». 10. تم! أصبح مخزونك مطابقاً لما هو موجود فعلاً على الرف. https://www.youtube.com/embed/p0KtYwst0W0 59 2026-10-04T01:50:59Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-record-wastage 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/NMfWbvAeYso/maxresdefault.jpg How to record wastage How to record wastage in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Wastage. 2. Here you see everything thrown away, and why. 3. Click Log Wastage. 4. Choose the inventory item. Here, tomatoes. 5. Enter the quantity thrown away. Two kilos. 6. Pick a reason code, like Spoiled. 7. Add a short note for your team. 8. Click Log Wastage to save. 9. Done. The tomatoes are taken off your stock, and the loss is recorded. https://www.youtube.com/embed/NMfWbvAeYso 56 2026-10-04T01:51:34Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-record-wastage 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/NMfWbvAeYso/maxresdefault.jpg كيف تسجل الهدر كيف تسجل الهدر. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«الهدر». 2. هنا ترى كل ما تم التخلص منه، وسبب ذلك. 3. اضغط على «تسجيل هدر». 4. اختر «صنف المخزون»، وهنا الطماطم. 5. أدخل الكمية التي تم التخلص منها، كيلوغرامين. 6. اختر «رمز السبب»، مثل تالف. 7. أضف ملاحظة قصيرة لفريقك. 8. اضغط على «تسجيل الهدر» للحفظ. 9. تم! خُصمت الطماطم من مخزونك، وسُجلت الخسارة. https://www.youtube.com/embed/NMfWbvAeYso 56 2026-10-04T01:51:34Z yes no https://winkyou.com/support/inventory/how-to-see-your-stock-value 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/oY2iSwfPa3Q/maxresdefault.jpg How to see your stock value How to see your stock value in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Inventory, and Stock value. 2. Total stock value is what everything on your shelves cost you. 3. Items with no cost count as zero, so keep this at zero. 4. Each item shows its quantity, its cost per unit, and its value. 5. To see the whole business, choose All Branches. 6. Now you see the total, and the value held at each branch. https://www.youtube.com/embed/oY2iSwfPa3Q 49 2026-10-04T01:52:10Z yes no https://winkyou.com/ar/support/inventory/how-to-see-your-stock-value 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/oY2iSwfPa3Q/maxresdefault.jpg كيف تعرف قيمة مخزونك كيف تعرف قيمة مخزونك. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المخزون في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «المخزون» و«قيمة المخزون». 2. «إجمالي قيمة المخزون» هو تكلفة كل ما على رفوفك. 3. تُحسب «أصناف بلا تكلفة» بصفر، لذا اجعل عددها صفراً. 4. تعرض كل مادة كميتها، وتكلفة الوحدة، وقيمتها. 5. لرؤية النشاط التجاري كاملاً، اختر «جميع الفروع». 6. الآن ترى الإجمالي، وقيمة المخزون في كل فرع. https://www.youtube.com/embed/oY2iSwfPa3Q 49 2026-10-04T01:52:10Z yes no https://winkyou.com/support/purchasing 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/purchasing 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/purchasing/how-to-add-a-supplier 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Uv_g0xGKm5g/maxresdefault.jpg How to add a supplier How to add a supplier in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Procurement, then Suppliers. 2. Here you can see every supplier you buy from. 3. Click Add Supplier. 4. Type the supplier name. 5. Add the contact person and their phone number. 6. Add their email, so you can send purchase orders straight to them. 7. Enter the payment terms in days. For example, thirty. 8. Click Save. 9. Done. Your new supplier is in the list, ready for purchase orders. https://www.youtube.com/embed/Uv_g0xGKm5g 60 2026-10-04T01:52:46Z yes no https://winkyou.com/ar/support/purchasing/how-to-add-a-supplier 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Uv_g0xGKm5g/maxresdefault.jpg كيف تضيف مورّداً كيف تضيف مورّداً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المشتريات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «التوريد» ثم «الموردون». 2. هنا تظهر جميع الموردين الذين تشتري منهم. 3. اضغط على «إضافة مورد». 4. اكتب اسم المورّد. 5. أضف اسم الشخص المسؤول ورقم هاتفه. 6. أضف بريده الإلكتروني، لترسل إليه طلبات الشراء مباشرة. 7. أدخل «مدة السداد بالأيام»، مثلاً ثلاثين يوماً. 8. اضغط على «حفظ». 9. تم! أصبح المورّد الجديد في القائمة وجاهزاً لطلبات الشراء. https://www.youtube.com/embed/Uv_g0xGKm5g 60 2026-10-04T01:52:46Z yes no https://winkyou.com/support/purchasing/how-to-create-a-purchase-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/4xdwbiXcfAk/maxresdefault.jpg How to create a purchase order How to create a purchase order in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Procurement, then Purchase Orders. 2. Click New PO. 3. Choose the supplier you are ordering from. 4. Enter the date you expect the delivery. 5. Click Create Draft. Now add the items you need. 6. Click Add Item, and search for the stock item. 7. Enter the quantity. The unit price is filled in from the item cost. 8. Click Add. You can add more items the same way. 9. When the order is ready, click Submit for approval. 10. Then click Approve. 11. Your order is approved, and you can send it to your supplier. https://www.youtube.com/embed/4xdwbiXcfAk 81 2026-10-04T01:53:23Z yes no https://winkyou.com/ar/support/purchasing/how-to-create-a-purchase-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/4xdwbiXcfAk/maxresdefault.jpg كيف تنشئ أمر شراء كيف تنشئ أمر شراء. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المشتريات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «التوريد» ثم «طلبات الشراء». 2. اضغط على «أمر شراء جديد». 3. اختر المورّد الذي تطلب منه. 4. أدخل تاريخ التسليم المتوقع. 5. اضغط على «إنشاء مسودة»، ثم أضف ما تحتاجه. 6. اضغط على «إضافة عنصر»، وابحث عن مادة المخزون. 7. أدخل الكمية. يُملأ سعر الوحدة تلقائياً من تكلفة المادة. 8. اضغط على «إضافة». ويمكنك إضافة مواد أخرى بالطريقة نفسها. 9. عندما يصبح الطلب جاهزاً، اضغط على «تقديم للاعتماد». 10. ثم اضغط على «اعتماد». 11. تم اعتماد طلبك، ويمكنك الآن إرساله إلى المورّد. https://www.youtube.com/embed/4xdwbiXcfAk 81 2026-10-04T01:53:23Z yes no https://winkyou.com/support/purchasing/how-to-receive-a-delivery 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/bVnL3Ygk-Wo/maxresdefault.jpg How to receive a delivery How to receive a delivery in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Procurement, then Purchase Orders. 2. Find the approved order for the delivery that arrived, and click Open. 3. Click Receive. 4. Check each item against what the supplier actually delivered. 5. Only four kilos of butter came, so change the received quantity to four. 6. Click Receive and Update Stock. 7. Your stock goes up right away. The missing butter stays open on the order. https://www.youtube.com/embed/bVnL3Ygk-Wo 59 2026-10-04T01:53:58Z yes no https://winkyou.com/ar/support/purchasing/how-to-receive-a-delivery 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/bVnL3Ygk-Wo/maxresdefault.jpg كيف تستلم شحنة من المورّد كيف تستلم شحنة من المورّد. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المشتريات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «التوريد» ثم «طلبات الشراء». 2. ابحث عن الطلب المعتمد الخاص بالشحنة التي وصلت، واضغط على «فتح». 3. اضغط على «استلام». 4. طابق كل مادة مع ما سلّمه المورّد فعلاً. 5. وصلت أربعة كيلوغرامات فقط من الزبدة، فغيّر «الكمية المستلمة» إلى أربعة. 6. اضغط على «استلام وتحديث المخزون». 7. يزيد مخزونك فوراً، وتبقى كمية الزبدة الناقصة مفتوحة في الطلب. https://www.youtube.com/embed/bVnL3Ygk-Wo 59 2026-10-04T01:53:58Z yes no https://winkyou.com/support/purchasing/how-to-add-equipment-to-track 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/r06Hj0DHIuw/maxresdefault.jpg How to add equipment to track How to add equipment to track in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Assets, then Equipment. 2. Here you can see each machine in your branch, with its status and warranty. 3. Click Add Equipment. 4. Type the name and the type of equipment. 5. Add the serial number. You will need it when you call for a repair. 6. Enter the purchase date, and the date the warranty ends. 7. Click Create. 8. Your new grinder is on the list, marked as Operational. https://www.youtube.com/embed/r06Hj0DHIuw 62 2026-10-04T01:54:35Z yes no https://winkyou.com/ar/support/purchasing/how-to-add-equipment-to-track 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/r06Hj0DHIuw/maxresdefault.jpg كيف تضيف معدة لمتابعتها كيف تضيف معدة لمتابعتها. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المشتريات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «الأصول الثابتة» ثم «المعدات والأجهزة». 2. هنا تظهر كل معدات فرعك، مع حالتها وتاريخ انتهاء ضمانها. 3. اضغط على «إضافة معدة». 4. اكتب اسم المعدة ونوعها. 5. أضف «الرقم التسلسلي»، فستحتاجه عند طلب الصيانة. 6. أدخل «تاريخ الشراء»، وتاريخ «انتهاء الضمان». 7. اضغط على «إنشاء». 8. أصبحت المطحنة الجديدة في القائمة، وحالتها «تشغيلي». https://www.youtube.com/embed/r06Hj0DHIuw 62 2026-10-04T01:54:35Z yes no https://winkyou.com/support/purchasing/how-to-log-a-maintenance-request 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/q4rxRi44NGk/maxresdefault.jpg How to log a maintenance request How to log a maintenance request in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, choose Assets, then Maintenance. 2. Click Create Request. 3. Choose the machine that needs work. 4. Describe the problem, so the technician knows what to bring. 5. Set the priority. A leaking ice machine is High. 6. Enter the visit date, and the company doing the repair. 7. Click Create. 8. When the technician starts, change the status to In Progress. 9. Every repair stays on record, with its date and cost, for each machine. https://www.youtube.com/embed/q4rxRi44NGk 66 2026-10-04T01:55:10Z yes no https://winkyou.com/ar/support/purchasing/how-to-log-a-maintenance-request 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/q4rxRi44NGk/maxresdefault.jpg كيف تسجّل طلب صيانة كيف تسجّل طلب صيانة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المشتريات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، واختر «الأصول الثابتة» ثم «الصيانة». 2. اضغط على «إنشاء طلب». 3. اختر المعدة التي تحتاج إلى صيانة. 4. صِف المشكلة، ليعرف الفني ما يحتاج إليه. 5. حدّد «الأولوية». آلة الثلج التي تسرّب الماء أولويتها «عالية». 6. أدخل موعد الزيارة، واسم الشركة التي ستنفّذ الإصلاح. 7. اضغط على «إنشاء». 8. عندما يبدأ الفني العمل، غيّر الحالة إلى «قيد التنفيذ». 9. يبقى كل إصلاح محفوظاً بتاريخه وتكلفته لكل معدة. https://www.youtube.com/embed/q4rxRi44NGk 66 2026-10-04T01:55:10Z yes no https://winkyou.com/support/purchasing/how-to-print-or-send-a-purchase-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/9Sq95mQhrVs/maxresdefault.jpg How to print or send a purchase order How to print or send a purchase order in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, then choose Procurement, and Purchase Orders. 2. Open an approved order. 3. Click Document. The order opens in a new tab, as a clean page. 4. Use Print or save as PDF to print it, or keep a copy. 5. Back on the order, click Send to supplier. 6. Tick Email, WhatsApp, or both. The contacts come from the supplier card. 7. The supplier gets a link to view, print, and confirm the order. 8. Here we send it by email. Click Send. 9. Done. The order shows when it was last sent, and the Send history lists every send. https://www.youtube.com/embed/9Sq95mQhrVs 67 2026-10-04T01:55:45Z yes no https://winkyou.com/ar/support/purchasing/how-to-print-or-send-a-purchase-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/9Sq95mQhrVs/maxresdefault.jpg كيف تطبع أمر شراء أو ترسله كيف تطبع أمر شراء أو ترسله. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المشتريات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية، ثم اختر «التوريد» و«طلبات الشراء». 2. افتح طلب شراء معتمداً. 3. اضغط على «المستند»، فيُفتح الطلب في علامة تبويب جديدة كصفحة مرتبة. 4. استخدم «طباعة أو حفظ PDF» لطباعته أو للاحتفاظ بنسخة منه. 5. عُد إلى الطلب، واضغط على «إرسال إلى المورد». 6. اختر «البريد الإلكتروني» أو «واتساب» أو كليهما. التواصل من بطاقة المورّد. 7. يصل إلى المورّد رابط ليعرض الطلب ويطبعه ويؤكده. 8. هنا نرسله بالبريد الإلكتروني. اضغط على «إرسال». 9. تم! يظهر في الطلب تاريخ آخر إرسال، ويعرض «سجل الإرسال» كل مرة أُرسل فيها. https://www.youtube.com/embed/9Sq95mQhrVs 67 2026-10-04T01:55:45Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-add-a-staff-member 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/hbiabvGTSuU/maxresdefault.jpg How to add a staff member How to add a staff member in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Staff. 2. Click Add Staff. 3. Type the full name and a phone number. 4. Enter an email and a password. Your team member signs in with these. 5. Choose a role. It decides what they can see and do. 6. Check the branch they work at. 7. Set a six digit PIN, for a quick sign in on the POS. 8. Click Create Staff. 9. Done. Your new team member is now in the staff list. https://www.youtube.com/embed/hbiabvGTSuU 64 2026-10-04T01:56:21Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-add-a-staff-member 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/hbiabvGTSuU/maxresdefault.jpg كيف تضيف موظفاً جديداً كيف تضيف موظفاً جديداً. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «الموظفون». 2. اضغط على «إضافة موظف». 3. اكتب الاسم الكامل ورقم الهاتف. 4. أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وبهما يسجّل الموظف دخوله. 5. اختر الدور، فهو يحدد ما يمكن للموظف رؤيته وفعله. 6. تأكد من الفرع الذي يعمل فيه. 7. عيّن رمزاً من ستة أرقام لتسجيل الدخول السريع في نقطة البيع. 8. اضغط على «إضافة موظف» للحفظ. 9. تم! أصبح الموظف الجديد في قائمة الموظفين. https://www.youtube.com/embed/hbiabvGTSuU 64 2026-10-04T01:56:21Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-set-roles-and-permissions 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/JhtgW8VHAyw/maxresdefault.jpg How to set roles and permissions How to set roles and permissions in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Roles and permissions. 2. Each role shows how many staff have it, and how many permissions it includes. 3. To make your own role, click New role. 4. Type the role name in English, then in Arabic. 5. Works like sets the starting point. Here, the role starts like a Cashier. 6. Now tick what this role can do. Anything left unticked stays hidden. 7. A supervisor can also approve discounts with a manager PIN. 8. Click Create role. 9. Done. Choose this role when you add or edit a staff member. https://www.youtube.com/embed/JhtgW8VHAyw 66 2026-10-04T01:56:56Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-set-roles-and-permissions 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/JhtgW8VHAyw/maxresdefault.jpg كيف تضبط الأدوار والصلاحيات كيف تضبط الأدوار والصلاحيات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية واختر «الأدوار والصلاحيات». 2. يعرض كل دور عدد الموظفين فيه وعدد صلاحياته. 3. لإنشاء دور خاص بك، اضغط على «دور جديد». 4. اكتب اسم الدور بالإنجليزية ثم بالعربية. 5. يحدد خيار «يعمل مثل» نقطة البداية، وهنا يبدأ الدور مثل «كاشير». 6. حدد الآن ما يمكن لهذا الدور فعله، وكل ما لا تحدده يبقى مخفياً. 7. ويمكن للمشرف أيضاً اعتماد الخصومات برمز المدير. 8. اضغط على «إنشاء الدور». 9. تم! اختر هذا الدور عند إضافة موظف أو تعديل بياناته. https://www.youtube.com/embed/JhtgW8VHAyw 66 2026-10-04T01:56:56Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-build-the-rota 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/QbZdGsPo8qU/maxresdefault.jpg How to build the rota How to build the rota in Wink You, step by step. 1. Open Shifts and time on the left, then choose Rota Builder. 2. Click Next week to plan the coming week. 3. Drag a shift template onto a day, to roster that person. 4. Keep dragging to fill the rest of the week. 5. You can also click an empty day to add a shift. 6. Pick a template. It fills in the times and the break. 7. Click Apply. 8. Your changes are not saved yet. Click Save. 9. When the week is ready, click Publish week. 10. Confirm, and your team can see their shifts in the staff app. https://www.youtube.com/embed/QbZdGsPo8qU 82 2026-10-04T01:57:33Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-build-the-rota 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/QbZdGsPo8qU/maxresdefault.jpg كيف تُنشئ جدول المناوبات كيف تُنشئ جدول المناوبات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح «الدوام والمناوبات» من القائمة الجانبية، ثم اختر «مُنشئ الجدول». 2. اضغط على «الأسبوع التالي» لتخطيط الأسبوع القادم. 3. اسحب قالب مناوبة إلى أحد الأيام لجدولة ذلك الموظف. 4. تابع السحب لملء بقية أيام الأسبوع. 5. ويمكنك أيضاً الضغط على يوم فارغ لإضافة مناوبة. 6. اختر «القالب»، فتُملأ الأوقات والاستراحة تلقائياً. 7. اضغط على «تطبيق». 8. تغييراتك لم تُحفظ بعد. اضغط على «حفظ». 9. عندما يصبح الأسبوع جاهزاً، اضغط على «نشر الأسبوع». 10. أكّد النشر، ليرى فريقك مناوباته في تطبيق الموظفين. https://www.youtube.com/embed/QbZdGsPo8qU 82 2026-10-04T01:57:33Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-post-an-open-shift 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Lq6B-HhCAZY/maxresdefault.jpg How to post an open shift How to post an open shift in Wink You, step by step. 1. Open Shifts and time on the left, then choose Open shifts. 2. An open shift is offered to the whole branch, so anyone free can ask for it. 3. Click Post an open shift. 4. Enter the date, then the start and end time. 5. Choose the role you need, and how many places are open. 6. Add a short note, so your team knows what it is for. 7. Click Post an open shift. 8. It is now in the staff app. When someone asks for it, approve them under Claims. https://www.youtube.com/embed/Lq6B-HhCAZY 68 2026-10-04T01:58:08Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-post-an-open-shift 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Lq6B-HhCAZY/maxresdefault.jpg كيف تنشر مناوبة متاحة كيف تنشر مناوبة متاحة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح «الدوام والمناوبات» من القائمة الجانبية، ثم اختر «المناوبات المتاحة». 2. تُعرض المناوبة المتاحة على الفرع كله، ليطلبها أي موظف متفرغ. 3. اضغط على «نشر مناوبة متاحة». 4. أدخل التاريخ، ثم وقت البداية ووقت النهاية. 5. اختر الدور المطلوب، وعدد الأماكن المتاحة. 6. أضف ملاحظة قصيرة ليعرف فريقك سبب المناوبة. 7. اضغط على «نشر مناوبة متاحة». 8. أصبحت المناوبة في تطبيق الموظفين، وعندما يطلبها أحد، اعتمده من «الطلبات». https://www.youtube.com/embed/Lq6B-HhCAZY 68 2026-10-04T01:58:08Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-check-attendance 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/sYBJmczW-Rk/maxresdefault.jpg How to check attendance How to check attendance in Wink You, step by step. 1. Open Shifts and time on the left, then choose Attendance. 2. Each row is one shift, with the time your team member clocked in and out. 3. Face and Liveness show the live selfie check. Location shows the distance from your branch. 4. Switch on Flagged only, to see the punches that need a closer look. 5. This clock in was far from the branch. Check with your team member. 6. Switch it off to see everyone again. 7. When a shift looks right, click Approve. Approved hours go to payroll. https://www.youtube.com/embed/sYBJmczW-Rk 68 2026-10-04T01:58:45Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-check-attendance 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/sYBJmczW-Rk/maxresdefault.jpg كيف تراجع حضور الموظفين كيف تراجع حضور الموظفين. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح «الدوام والمناوبات» من القائمة الجانبية، ثم اختر «الحضور». 2. كل صف يمثل مناوبة واحدة، مع وقت حضور الموظف وانصرافه. 3. «الوجه» و«الحيوية» لفحص الصورة، و«الموقع» للمسافة عن الفرع. 4. فعّل «المميزة فقط» لعرض التسجيلات التي تحتاج إلى مراجعة. 5. تم هذا التسجيل بعيداً عن الفرع، فتحقق من الأمر مع الموظف. 6. أوقف الخيار لعرض الجميع مرة أخرى. 7. عندما تكون المناوبة سليمة، اضغط على «اعتماد»، فتنتقل ساعاتها إلى الرواتب. https://www.youtube.com/embed/sYBJmczW-Rk 68 2026-10-04T01:58:45Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-review-timesheets 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/utLOzMVVxEE/maxresdefault.jpg How to review timesheets How to review timesheets in Wink You, step by step. 1. Open Shifts and time on the left, then choose Timesheets. 2. At the top, see the payable hours and the labour cost for these dates. 3. Needs attention lists only the people with a problem to fix. 4. Rahul has one problem to fix. His shifts are listed below. 5. He forgot to clock out at the end of this shift. 6. Click Correct. 7. Enter the real clock out time. 8. Write the reason. It is kept for your records. 9. Click Save correction. The hours are now counted for payroll. https://www.youtube.com/embed/utLOzMVVxEE 63 2026-10-04T01:59:21Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-review-timesheets 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/utLOzMVVxEE/maxresdefault.jpg كيف تراجع سجل الساعات كيف تراجع سجل الساعات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح «الدوام والمناوبات» من القائمة الجانبية، ثم اختر «سجل الساعات». 2. في الأعلى، تظهر الساعات المستحقة وتكلفة العمالة لهذه الفترة. 3. يعرض تبويب «تحتاج معالجة» الموظفين الذين لديهم مشكلة فقط. 4. لدى رحول مشكلة واحدة تحتاج إلى معالجة، ومناوباته مدرجة في الأسفل. 5. لقد نسي تسجيل الانصراف في نهاية هذه المناوبة. 6. اضغط على «تصحيح». 7. أدخل وقت الانصراف الصحيح. 8. اكتب السبب، فهو يُحفظ في سجلاتك. 9. اضغط على «حفظ التصحيح»، فتُحتسب الساعات في الرواتب. https://www.youtube.com/embed/utLOzMVVxEE 63 2026-10-04T01:59:21Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-approve-a-leave-request 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/ZCIisWsnci8/maxresdefault.jpg How to approve a leave request How to approve a leave request in Wink You, step by step. 1. Open Shifts and time on the left, then choose Leave. 2. Requests shows every leave request that is waiting for your decision. 3. Maria asked for four days of annual leave. Check the dates and the reason. 4. Click Approve. 5. These days come off her leave balance. Change the number only if needed. 6. Add a note if you like. Maria sees it in the staff app. 7. Click Confirm. 8. Done. The leave is approved, and it shows on your rota. https://www.youtube.com/embed/ZCIisWsnci8 55 2026-10-04T01:59:56Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-approve-a-leave-request 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/ZCIisWsnci8/maxresdefault.jpg كيف تعتمد طلب إجازة كيف تعتمد طلب إجازة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح «الدوام والمناوبات» من القائمة الجانبية، ثم اختر «الإجازات». 2. يعرض تبويب «الطلبات» كل طلبات الإجازة التي تنتظر قرارك. 3. طلبت ماريا أربعة أيام من الإجازة السنوية. راجع التواريخ والسبب. 4. اضغط على «اعتماد». 5. تُخصم هذه الأيام من رصيد إجازاتها، ولا تغيّر الرقم إلا عند الحاجة. 6. أضف ملاحظة إن أردت، وستراها ماريا في تطبيق الموظفين. 7. اضغط على «تأكيد». 8. تم! اعتُمدت الإجازة، وستظهر في جدول المناوبات. https://www.youtube.com/embed/ZCIisWsnci8 55 2026-10-04T01:59:56Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-assign-shift-tasks 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/zlVpA9-Mq00/maxresdefault.jpg How to assign shift tasks How to assign shift tasks in Wink You, step by step. 1. Open Shifts and time on the left, then choose Shift checklists. 2. A checklist is a list of tasks your team ticks off during a shift. 3. Click Add checklist. 4. Type the name in English, then in Arabic. 5. Under When, choose End of shift. 6. Under Role, choose who does it. Here, the kitchen staff. 7. Click Save. 8. Now click Add task on your new checklist. 9. Type the task. Switch on Needs a photo, if you want proof it was done. 10. Click Save. Your kitchen team now sees this list at the end of every shift. https://www.youtube.com/embed/zlVpA9-Mq00 72 2026-10-04T02:00:30Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-assign-shift-tasks 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/zlVpA9-Mq00/maxresdefault.jpg كيف تحدد مهام المناوبة كيف تحدد مهام المناوبة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح «الدوام والمناوبات» من القائمة الجانبية، ثم اختر «قوائم مهام المناوبة». 2. قائمة المهام هي مجموعة مهام يُنجزها فريقك خلال المناوبة. 3. اضغط على «إضافة قائمة». 4. اكتب الاسم بالإنجليزية ثم بالعربية. 5. من «متى»، اختر «نهاية المناوبة». 6. من «الدور»، اختر من يُنجزها، وهنا «طاقم المطبخ». 7. اضغط على «حفظ». 8. اضغط الآن على «إضافة مهمة» في قائمتك الجديدة. 9. اكتب المهمة، وفعّل «تتطلب صورة» إن أردت دليلاً على إنجازها. 10. اضغط على «حفظ»، وسيرى طاقم المطبخ هذه القائمة في نهاية كل مناوبة. https://www.youtube.com/embed/zlVpA9-Mq00 72 2026-10-04T02:00:30Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-send-an-announcement 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/-8qVQTpSjCM/maxresdefault.jpg How to send an announcement How to send an announcement in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Announcements. 2. Here are your past announcements, and how many of your team have read each one. 3. Click Create Announcement. 4. Check the branch. Everyone who works there will see it. 5. Type a short title. 6. Then write your message. 7. Keep it Active, and click Save. 8. Done. Your team sees it in the staff app, and you can track who read it. https://www.youtube.com/embed/-8qVQTpSjCM 54 2026-10-04T02:01:05Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-send-an-announcement 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/-8qVQTpSjCM/maxresdefault.jpg كيف ترسل إعلاناً لفريقك كيف ترسل إعلاناً لفريقك. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية واختر «الإعلانات الداخلية». 2. هنا إعلاناتك السابقة، وعدد من قرأ كل إعلان من فريقك. 3. اضغط على «إنشاء إعلان». 4. تأكد من الفرع، فكل من يعمل فيه سيرى الإعلان. 5. اكتب عنواناً قصيراً. 6. ثم اكتب رسالتك. 7. أبقِ الإعلان «نشط»، ثم اضغط على «حفظ». 8. تم! سيظهر الإعلان لفريقك في تطبيق الموظفين، ويمكنك متابعة من قرأه. https://www.youtube.com/embed/-8qVQTpSjCM 54 2026-10-04T02:01:05Z yes no https://winkyou.com/support/staff-and-shifts/how-to-use-team-chat 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/WyTjtyWg6fs/maxresdefault.jpg How to use team chat How to use team chat in Wink You, step by step. 1. Open the menu on the left, and choose Team Chat. 2. On the left, your channels are at the top, and your teammates are under People. 3. A blue number shows how many messages you have not read yet. 4. Click a teammate to open your chat. Here, Karim. His messages show as bubbles. 5. Type your reply in the message box at the bottom. 6. Press Enter to send. Your message shows in blue on the right. 7. To talk to a whole team, open a channel, like Kitchen. You see who said what. 8. Type your message, and click the send button. 9. Done. Everyone in the kitchen sees it at once. https://www.youtube.com/embed/WyTjtyWg6fs 71 2026-10-04T02:01:40Z yes no https://winkyou.com/ar/support/staff-and-shifts/how-to-use-team-chat 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/WyTjtyWg6fs/maxresdefault.jpg كيف تستخدم محادثة الفريق كيف تستخدم محادثة الفريق. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم الموظفون والورديات في وينك يو. 1. افتح القائمة الجانبية واختر «محادثة الفريق». 2. على اليسار، قنواتك في الأعلى، وزملاؤك تحت «الأشخاص». 3. يبيّن الرقم الأزرق عدد الرسائل التي لم تقرأها بعد. 4. اضغط على زميل لفتح المحادثة، وهنا كريم. تظهر رسائله في فقاعات. 5. اكتب ردك في مربع الرسالة في الأسفل. 6. اضغط Enter للإرسال، فتظهر رسالتك باللون الأزرق على اليمين. 7. للتحدث إلى فريق كامل، افتح قناة مثل «المطبخ»، وسترى من كتب كل رسالة. 8. اكتب رسالتك، ثم اضغط زر الإرسال. 9. تم! يراها كل فريق المطبخ في الحال. https://www.youtube.com/embed/WyTjtyWg6fs 71 2026-10-04T02:01:40Z yes no https://winkyou.com/support/finance-and-reports 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-read-your-live-dashboard 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/C9tZcUs2eCI/maxresdefault.jpg How to read your live dashboard How to read your live dashboard in Wink You, step by step. 1. This is your Live Dashboard. It shows how your business is doing right now. 2. Revenue shows today's sales, with the amount already paid underneath. 3. Next to it, see today's orders and your average order value. 4. Order Pipeline shows where every order is, from pending to completed. 5. Hourly Revenue shows which hours bring in the most sales. 6. Recent Orders lists the latest orders as they come in. 7. Use the arrow to look back at yesterday, or any earlier day. 8. Click Week to see the whole week at once. 9. The dashboard updates by itself. Click Refresh now to update it right away. https://www.youtube.com/embed/C9tZcUs2eCI 65 2026-10-04T02:02:16Z yes no https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-read-your-live-dashboard 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/C9tZcUs2eCI/maxresdefault.jpg كيف تقرأ لوحة التحكم المباشرة كيف تقرأ لوحة التحكم المباشرة. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المالية والتقارير في وينك يو. 1. هذه «لوحة المتابعة المباشرة»، وتعرض أداء نشاطك التجاري في هذه اللحظة. 2. تعرض «الإيرادات» مبيعات اليوم، والمبلغ المدفوع منها في الأسفل. 3. وبجانبها ترى عدد طلبات اليوم ومتوسط قيمة الطلب. 4. يعرض «مسار الطلبات» مرحلة كل طلب، من الانتظار حتى الاكتمال. 5. ويعرض «الإيرادات بالساعة» الساعات الأكثر مبيعاً. 6. وتعرض «أحدث الطلبات» آخر الطلبات فور وصولها. 7. استخدم السهم للرجوع إلى يوم أمس، أو أي يوم سابق. 8. اضغط على «الأسبوع» لعرض الأسبوع كاملاً. 9. تتحدث اللوحة تلقائياً، ويمكنك الضغط على «تحديث الآن» لتحديثها فوراً. https://www.youtube.com/embed/C9tZcUs2eCI 65 2026-10-04T02:02:16Z yes no https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-see-your-sales-reports 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Ztt7-QfDc_M/maxresdefault.jpg How to see your sales reports How to see your sales reports in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose Reports. 2. Each tab is a report: sales, products, payments, staff, and more. 3. Click the dates, then set the From and To dates for your report. 4. These cards show your revenue, orders, average order, discounts, and tax. 5. Click Week to group your sales by week. 6. The chart shows how your revenue changes over time. 7. Open Products to see which items sell the most. 8. To keep a copy, click Export CSV. https://www.youtube.com/embed/Ztt7-QfDc_M 71 2026-10-04T02:02:52Z yes no https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-see-your-sales-reports 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Ztt7-QfDc_M/maxresdefault.jpg كيف تعرض تقارير المبيعات كيف تعرض تقارير المبيعات. شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المالية والتقارير في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «التقارير». 2. لكل تقرير تبويب: المبيعات، والمنتجات، والمدفوعات، والموظفون، وغيرها. 3. اضغط على التاريخ، ثم حدّد تاريخ «من» وتاريخ «إلى» للتقرير. 4. تعرض البطاقات الإيرادات والطلبات ومتوسط الطلب والخصومات والضريبة. 5. اضغط على «أسبوع» لتجميع المبيعات حسب الأسبوع. 6. ويعرض الرسم البياني تغيّر إيراداتك مع الوقت. 7. افتح «المنتجات» لمعرفة الأصناف الأكثر مبيعاً. 8. للاحتفاظ بنسخة، اضغط على «تصدير ملف CSV». https://www.youtube.com/embed/Ztt7-QfDc_M 71 2026-10-04T02:02:52Z yes no https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-use-at-a-glance 2026-10-07 monthly 0.6 https://i.ytimg.com/vi/Wcura4OhKkc/maxresdefault.jpg How to use At a Glance How to use At a Glance in Wink You, step by step. 1. From your dashboard, open the menu on the left, and choose At a Glance. 2. At a Glance puts all your key numbers on one page. 3. Click the period, and choose Last 7 days. 4. The top cards show sales, orders, average order, and estimated profit. 5. The small tag shows the change compared with the previous seven days. 6. Money lost shows discounts, refunds, voided items, and cancelled orders. 7. Below, you can see channels, top sellers, cash drawers, and staff. 8. Click Details on any card to see the full list. 9. To share these numbers, click Export. https://www.youtube.com/embed/Wcura4OhKkc 73 2026-10-04T02:03:32Z yes no https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-use-at-a-glance 2026-10-07 monthly 0.5 https://i.ytimg.com/vi/Wcura4OhKkc/maxresdefault.jpg كيف تستخدم صفحة «نظرة شاملة» كيف تستخدم صفحة «نظرة شاملة». شرح قصير خطوة بخطوة لقسم المالية والتقارير في وينك يو. 1. من لوحة التحكم، افتح القائمة الجانبية واختر «نظرة شاملة». 2. تجمع «نظرة شاملة» أهم أرقام نشاطك في صفحة واحدة. 3. اضغط على الفترة، واختر «آخر 7 أيام». 4. تعرض البطاقات العليا المبيعات والطلبات ومتوسط الطلب و«الربح التقديري». 5. وتعرض الشارة الصغيرة التغيّر مقارنة بالأيام السبعة السابقة. 6. يعرض قسم «الخصومات والمبالغ المفقودة» الخصومات والمستردات والإلغاءات. 7. وفي الأسفل ترى قنوات البيع والأكثر مبيعاً وصناديق النقد والموظفين. 8. اضغط على «التفاصيل» في أي بطاقة لعرض القائمة كاملة. 9. لمشاركة هذه الأرقام، اضغط على «تصدير». https://www.youtube.com/embed/Wcura4OhKkc 73 2026-10-04T02:03:32Z yes no https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-see-payments 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-see-payments 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-check-cash-drawers 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-check-cash-drawers 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-add-a-pos-counter 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-add-a-pos-counter 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-see-your-accounts 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-see-your-accounts 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-get-your-vat-report 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-get-your-vat-report 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/finance-and-reports/how-to-record-an-expense 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/finance-and-reports/how-to-record-an-expense 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-add-a-branch 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-add-a-branch 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-set-payment-methods 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-set-payment-methods 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-set-up-email-notifications 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-set-up-email-notifications 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-log-food-safety-checks 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-log-food-safety-checks 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-record-a-health-inspection 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-record-a-health-inspection 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-see-your-plan-and-billing 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-see-your-plan-and-billing 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-add-a-passkey 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-add-a-passkey 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/settings-and-account/how-to-see-who-changed-what-audit-log 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/settings-and-account/how-to-see-who-changed-what-audit-log 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store 2026-10-07 weekly 0.7 https://winkyou.com/ar/support/online-store 2026-10-07 weekly 0.6 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-set-up-your-storefront 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-set-up-your-storefront 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-add-a-product-to-your-online-store 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-add-a-product-to-your-online-store 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-create-a-collection 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-create-a-collection 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-add-brands 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-add-brands 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-set-up-shipping 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-set-up-shipping 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-create-a-coupon 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-create-a-coupon 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-process-an-online-order 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-process-an-online-order 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-handle-a-return 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-handle-a-return 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-follow-up-abandoned-carts 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-follow-up-abandoned-carts 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-add-your-store-policies 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-add-your-store-policies 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-manage-product-reviews 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-manage-product-reviews 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-add-a-page-to-your-store 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-add-a-page-to-your-store 2026-10-07 monthly 0.5 https://winkyou.com/support/online-store/how-to-add-sizes-and-colours-to-a-product 2026-10-07 monthly 0.6 https://winkyou.com/ar/support/online-store/how-to-add-sizes-and-colours-to-a-product 2026-10-07 monthly 0.5